定制潮拍打中国制造业

Gordon Orr

生产系统灵活起来的创新工具已经开始改变中国制造业的固有面貌。它们让制造业得以实现定制化，甚至是个性化定制。

中国制造业以又快又便宜的大批量生产而举世闻名，只是品种非常少。不过，让生产系统灵活起来的创新工具已经开始改变制造业的固有面貌。就拿3D打印机与软件来说吧，它们带来了前所未有的机会，让制造业得以在成本增加不多的情况下，实现定制化，甚至是个性化定制。

在中国，由于固定宽带与移动宽带的普及，再加上快递到家的价格低廉，因此网上零售大行其道，并且形成了“具有中国特色的网上零售”，也就是产品大多通过平台商来售卖。那么，制造业向定制转变会如何体现出来呢？

显然，中国的制造商与创新领先者们正在逐步接受3D打印机，以按照消费者的要求打造出千奇百怪又令人惊艳的原型样品。当然，这不全都属于B2C，一些企业也着手把3D打印机应用到偏远的分支机构，以降低滞销存货。

定制为什么能改变中国制造业的面貌呢？

今日，就算是在线销售量庞大的制造商也并不甚了解消费者，因此往往会跟自己的分销商与零售商打起价格战，商品价格也自然一降再降。大规模定制正好改变了制造商与消费者之间缺乏直接关联的局面。只有制造商才能进行专门化的定制，因而迫使消费者与制造商之间产生直接、也希望是较紧密的联系。

对制造商来说，这其中潜藏着巨大的商机。聪明的制造商必然会积极寻求如何以具有成本效益的方式进行定制，找出产品的一些部分交由消费者来决定。典型的中国消费者都喜欢在制造商的网页或如微信等社交媒体上，向亲朋好友甚至其他人炫耀其私人定制品。

中国的中产阶级都是新技术的狂热拥趸。日新月异的IT技术将实体商店与在线商店联结起来，这也提高了定制的可能性，尤其对服装制造商来说更是如此。原本零售商们可以时不时去商场看看当下流行的商品，但未来可能转变为这样的体验：消费者用3D技术扫描体型后，以在线虚拟的方式试穿衣服，并获得一些定制方面的建议。

当然，零售商们可以将此种体验转化成一场游戏，把中国消费者对创造的热情与赢得奖品相结合，此举可激发出巨大的力量。虽然让消费者保持长时间兴趣不减是个大挑战。

近来诸如此类的讨论很多，而我期待着有更多能付诸实践。与此同时，一定还会有另一个，更可能是另外两个趋势的出现。第一个是有效实现定制所需的灵活生产系统，它将基于资本进行投资，而不是劳动力。制造业因此将会加速转型，以资本取代劳动力。第二个可能出现的趋势就是，在线零售模式会变成制造商与消费者直接建立关系，原本属于分销商与零售商的市场空间将受到限制，市场的作用甚至也或将被削减。

未来究竟会如何，且让时间来告诉我们吧。

Gordon Orr（欧高敦）是麦肯锡全球资深董事，常驻上海分公司。

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