【摘要】：有一种名叫列队虫的小昆虫，就是我们常说的“跟屁虫”。有位科学家以一组列队虫做了一次有趣的试验：将它们绕成一个圆圈，让带头者和最后一只首尾相接。但结果却大出他的预料：这些列队虫最后饿得奄奄一息，仍然首尾相接形成一个圆圈，食物就在中间，离它们仅几英寸远，它们却只知道一只跟着一只爬行，不知道自己应该去寻找食物。管理者的角色是十分重要的。
有一种名叫列队虫的小昆虫，就是我们常说的“跟屁虫”。
它之所以有这么个难听的名字，是因为它有一种独特的爬行方式：当很多列队虫在一起走的时候，它们会一只只地首尾相接，排成一列前进，带头的那只列队虫就负责找桑树叶——它们最主要的食物。不管这只虫爬向哪里，后面那些一定会跟着。
有位科学家以一组列队虫做了一次有趣的试验：将它们绕成一个圆圈，让带头者和最后一只首尾相接。这样一来就没有了领导者和跟随者之分了。在圆圈的中央，他放上一盘桑叶。这位科学家想知道，这种没有领导者和跟随者之分的情景能维持多久。
他认为，等它们饿得厉害时，这个圆圈一定会解散，大家会抢着去吃桑叶。但结果却大出他的预料：这些列队虫最后饿得奄奄一息，仍然首尾相接形成一个圆圈，食物就在中间，离它们仅几英寸远，它们却只知道一只跟着一只爬行，不知道自己应该去寻找食物。
这个试验的启迪是组织中的每个成员处在不同的地位，扮演着不同的角色。这就好比演戏一样，如果大家都扮演一样的角色，这个戏就没法演。
管理者的角色是十分重要的。有人提出，管理者扮演着十种角色——代表者、联络者、领导者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者。
要想处理好角色冲突，首先要将自己扮演的角色分清主次，不要混为一谈。但并不是所有的冲突都要这样，有时没必要分那么清，最好是睁只眼闭只眼，将其模糊化。郑板桥说的“难得糊涂”有时也是必要的，比如家里就不是个讲理的地方，而是讲感情的地方，它更多的需要理解和体谅。
当一个人要同时扮演两个角色时，难免会发生角色冲突，感到左右为难。一个优秀的管理者要善于处理好各种角色冲突。
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