一位办公设备制造商主要依据销售额的成果数字来对其10位地区推销员实施控制，他经常喜欢说的一句话就是：“签了字的订单将告诉我们谁最能干。”
公司有位负责南部地区销售工作的推销员是一位上了年纪、即将退休的人，他的销售业绩一直被评价为“很不错”。
可在他退休后由别人接替时，才发现他那片的新客户发展得极差。
这位即将退休的推销员一直只是拜访老客户，而且他对这些老客户在服务方面的抱怨也是敷衍了事。
接替者在经过了几年艰苦的努力之后，才使该地区恢复到应该达到的状态。
出现这种令人不满意状态的原因，就是该公司只依靠简单的销售额衡量，而忽视了较不明显但对长期销售影响重大的其他因素。
管理过程不可能十全十美，难免存在这样或者那样的不足之处，通过管理控制，我们能及时发现这些不足之处，予以弥补。
这个“纠偏”的过程在管理学中就称为控制。它包括纠偏和调适。
所谓调适就是在必要的时候，对原定的绩效标准和目标进行适当的修改。就像在大海中航行的船只，一般情况下，船长只需对照原定航向调整由于风浪和潮流作用而造成的航线偏离，但当出现巨大的风暴或者故障时，船只也有可能需要改变航向，驶抵新的目的地。
控制工作是管理的职能之一，是用以保证各项任务按时完成和纠正严重偏差的监控活动。其作用为：
（1）及早发现实际的执行与基准间的差异。
（2）排除不合标准的品质。
（3）检测计划与实际的差距，及时改正对策。
（4）防止错误与弊端。
（5）确保部门中的人在必需的时候用适当的方法做必要的工作。
控制的范围非常广泛，不同性质的业务，强调的重点不一样；但控制的目的是一样的，控制都是为了确保进行的工作能够达成预定的成果。
为什么在管理过程中要进行控制呢？这是因为：
首先，执行工作的人不一样，通过控制可以达到管理者期望的水准；其次，环境会变动。虽然管理者有了详细的计划，但计划中仍有一些不可控制的环境因素存在，因此仍需监控计划的执行状况并随条件的变化调整原先的计划。
管理过程不可能十全十美，难免存在这样或者那样的不足之处，通过管理控制，我们能及时发现这些不足之处，予以弥补。
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