俗话说得好，“一传十，十传百”，而从营销的角度讲，这个俗语也最能说明口碑传播的速度和效率。在传播力度上，口碑营销往往有着不可估量的魔力。不信你问问周围的朋友，他们是信广告还是信亲朋好友和邻居说的？恐怕绝大多数的人都会告诉你是后者。一般而言，认识的人说的话永远比广告中的话更有说服力，更不要说亲朋好友和其他熟识的人。小米之所以从命悬一线到如日中天，口碑营销发挥着举足轻重的作用。
小米刚刚成立时，手机市场已经趋于成熟：苹果和三星正如日中天，HTC逐渐成长为后起之秀，国内华为、魅族等品牌也虎视眈眈。更严重的是，不断有国外品牌伺机而动，加入我国手机市场。毫无疑问，这是一个弱肉强食的市场，而小米在这个时候开始做手机，就更考验其生命力了。
然而，小米就是在这样的情况下疯狂生长起来了，到了2012年，就有人愿意出资2亿美金来购买小米5%的股权——小米估值已经达到40亿美金，并且从默默无闻一跃而成为全球第三个赚钱的手机公司！面对小米的迅速成功，不断有人追问：“小米是如何在短短的时间内奇迹般地成长起来的呢？”
对此，雷军在接受媒体采访时给出了答案：“口碑营销是小米最好的推广渠道。”
雷军描述小米狂热的粉丝时说：“大部分粉丝心中对完美手机都有很多想法，但因为开发一款手机很难，他们许多人无法实现自己的想法。他们会给我们提供意见，告诉我们希望在手机中集成什么样的功能。一旦我们能采纳并实现这些功能，他们就会乐于与好友们分享好消息。”
的确如此，小米开始时通过精准目标人群“发烧友”来定位小米手机，小米的用户自然形成了一个群体。和“果粉”相似，这也是一个非常狂热和虔诚的群体，并且他们对小米是发自内心的喜欢和热爱，小米也满足了他们作为“发烧友”的一切需求。所以，有一个人开始使用小米手机，他就会把自己的使用心得和对小米的热爱分享给周围的一群朋友，并且这种口碑传播像细胞裂变一样非常具有生命力，也非常迅速。
如果从当前大多数手机中小企业的运作规律来说，小米当初的品牌定位有些狭窄，但其却在短短的时间内实现了让人咂舌的销量，小米产品迅速吸引了几乎所有类型的消费群体，足见其口碑营销的威力。
的确，无论是在什么时代，只有人与人之间还有交流，那么口碑营销就是最好的推广渠道。
雕爷牛腩追求“无一物无来历，无一处无典故”：其2011年从我国香港食神戴龙手中高价购得牛腩秘方，加工切制牛腩的刀选用大马士革钢锻造，甚至连炖牛腩的锅都申请了专利……这些来历和典故无疑为雕爷牛腩增加了可传播性。
在开业之前，雕爷牛腩还进行了半年的“封测期”。京城各界名流、百位潮人骚客、演艺圈明星前去试菜，甚至圈内很多明星都以荣获雕爷牛腩“封测邀请码”为傲，前期的神秘性和名流的粉丝效应为雕爷牛腩的口碑传播打下了基础。
当然，随着互联网在我们生活中发挥着越来越重要的作用，雕爷牛腩在互联网的口碑营销工作也没有放松。包括“食神戴龙的牛腩秘方发布会”的召开，“韩寒夫妇因未预约前去就餐被拒”事件的炒作，谢绝12岁以下孩子到雕爷牛腩餐厅就餐的规定，这一系列的事件都在网络上掀起了热议，并且由于名人和意见领袖效应，雕爷牛腩借助互联网被迅速传播开来，当然，雕爷也通过微信、微博等自媒体来宣传餐厅，并培养自己的粉丝团。
于是，消费者的胃口被吊起来了，纷纷奔走交流，这究竟是一家什么样的餐厅？甚至有消费者还没去过餐厅就成为雕爷的粉丝。
当然，如果仅有炒作没有实在的用户体验，自然无法形成口碑。真正的口碑传播，还得从真正去过雕爷牛腩的人说起，他们说好，那才是真的好。
雕爷牛腩的特色不得不提。雕爷牛腩餐厅只有12道菜，虽然少，但道道是精品，因为在雕爷牛腩看来，200道平庸的菜不如12道经典好菜，雕爷只做臻品。
餐厅会为男顾客提供冻顶乌龙、西湖龙井、云南普洱、茉莉香片四种茶，为女顾客则提供洛神玫瑰、洋甘菊金莲花、薰衣草红茶这三种具备美目、纤体和排毒功效的花茶。餐厅提供的茶水味道从清到重，颜色从淡到浓，工艺从不发酵、半发酵到全发酵，应有尽有，并且无需付费，还能无限续杯。
雕爷牛腩对食神咖喱牛腩所配送的米饭也毫不含糊，有日本国宝级大米越光米、生态蟹田糙米、泰国香米三种。在雕爷牛腩，米饭同样无限量免费续添。
雕爷牛腩餐厅的锅、碗、筷子也都值得称道。炖牛腩的锅，是雕爷牛腩申请的专利发明，并且还给锅起了个外号：铁扇公主。因为牛魔王最怕的就是她。雕爷牛腩的碗很特别，用其食用鲍鱼骨汤牛腩面舒适无比，若换盛其他食物则别扭无比——极致的碗配极致的面，效果才最极致。雕爷牛腩的筷子是缅甸“鸡翅木”做的，刻有“雕爷牛腩”的LOGO，并且每双都是全新的，使用之后，餐厅会套上特制筷套将筷子当作礼物送给顾客。
一般来说，好餐厅都有四个要素：味道、环境、服务和特色，前两者都受客观所束缚，而后两者才显示软实力。雕爷牛腩餐厅还有一个独特的岗位，叫作CTO，也即首体验官。他们会站在客户的角度去感知餐厅的服务，并时刻关注顾客的反馈，不断提升餐厅的服务。
如此硬实力加如此软实力，也难怪雕爷牛腩于2013年5月20日开始正式营业至今，短短的时间之内就广受好评，甚至火爆到不排两个多小时的队根本吃不上！如此做企业，何愁没有口碑？！
包括小米和雕爷牛腩在内的无数企业都在证实着这一点，最好的推广渠道绝对是口碑营销。口碑营销的成本是所有推广渠道当中最低的，但取得的回报效益却是最高的，针对性也是最强的。如果你的品牌还没有被传播出去，没有其他原因，不是产品没做好，就一定是口碑营销没有做好！
俗话讲：“金杯银杯，永远不如客户的口碑。”口碑载道，做好口碑营销，你的品牌才能在粉丝中广泛传播，也才能通过粉丝的口口相传获得更多的忠实粉丝。
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