“极致产品”混搭“强峰值承载力”

2006年以来，电子商务在我国获得迅猛发展，年均增长量已经超过30%。而在2013年，中国电子商务交易额超过10万亿元，我国也超过美国成为世界电子商务交易额最大的国家，电子商务无疑已经成为我国新经济的引擎，这就对电子商务平台的产品“混搭”强峰值承载力提出了考验。

说起“双11”，相信所有在网上购过物的消费者都不陌生，在2011年的11月11日，中国著名电子商务平台淘宝商城开启了中国互联网史上最大规模的商业大幕。

2011年“双11”活动，仅在开始的第一个小时内，淘宝天猫累计消费就达到4.39亿元，当天更是创下了单日10亿元的巨额销售记录。

2012年11月12日凌晨，天猫发起的包括天猫和淘宝在内的2012“双11”大促鸣金收兵，支付宝交易总额高达191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元，声势浩大的“双11”创下中国零售业，乃至世界零售业单日销售纪录。据悉，当时共有40余家B2C主动或被动卷入战争，全网约10万店铺参战，超过2亿用户参与了互动，被业内称为“世界大战”。

2012年“双11”大促对整个中国零售业，乃至中国商业的震动，已经无法用数字来估量，此后，每年的“双11”都是我国零售业中的一次大事件，每年11月11日都被电子商务平台命名为“双11”购物狂欢节。

2013年的“双11”，支付宝全天成交金额为达到350亿元，相较2012年增长了83%；在“双11”全天，支付宝共达成1.7亿笔交易。阿里一度担心快递包裹数量会超过国内物流系统的承载能力。

的确，从历年数据来看，每逢“双11”消费者购物高峰都一触即发，电商平台刷爆屏，快递公司更是想方设法备战强峰值，收发件量“井喷”。

业内不少评论家说，天猫和淘宝以及千万商家和消费者共同创造的销售神话确实在短时间内很难突破，而这种神话之所以能够实现，淘宝、天猫以及支付宝的技术平台支撑作用无疑值得称道。

在如此高流量、高并发、高强度负荷的情况下，阿里能够实现如此骄人的业绩，技术无疑起到了关键性作用，而电子商务平台也从来没有像今天这样，彰显出非同凡响的力量。也正因如此，很多人都说，能在淘宝、天猫和支付宝技术团队工作的年轻人是幸运的。其实，同样幸运的还有小米的团队，他们正在以同样的速度和效率创造着强峰值的承载力和销售神话。也因为如此，他们才能及时地将产品送到消费者手中，满足消费者的需求。

小米网在2011年时曾经做过一个电商雏形的实验。

为了能在零起步的电商系统中走得更顺利，黎万强与团队商量先做一个“小米小卖部”。他们特地从外面买了很多箱可乐，为线上特卖做准备。最初，有团队成员建议将一罐可乐的价定为一元，但黎万强说“要做就做狠的，一角钱”！

于是，黎万强向内部统一发送了内部邮件，号召小米员工在午饭时间下单抢购可乐。不仅如此，黎万强还专门安排相应的人在领取处就购买体验进行询问。

这只是小米初期的一个小故事，但我们从中不难梳理出小米网运营模式的一些特点。

首先，销售具有引爆力的拳头产品，低价高配，用高性价比来为用户提供具有稀缺价值的产品。小米的产品历来价格贴着成本走，销售时更是一贯奉行饥饿营销，引爆力的效果自然惊人。以2014年米粉节为例，其首轮放出的50万部手机仅在15分钟内即宣告售罄，而售价仅49元/69元的小米移动电源更是成为第一个销售破10万件的明星配件，小米魔力之快速可见一斑。

其次，小米采用的是特定时间段集中开放购买的模式，这无疑要求小米的系统具有强悍的承载力，能够负载强峰值访问冲击。据悉小米网数据中心的服务器还不到1000台，自然无法与阿里、京东等巨头庞大的机器规模相比，但小米赢就赢在小而精悍，其单位投入的效益极高——尽管米粉节期间峰值访问高达1500万人次，但小米后台系统仍然安然无恙。

之前小米曾与易迅、微博等平台合作，相较那时网络时而瘫痪的

窘态，小米作为新兴的电商平台其峰值承载能力无疑已经走在行业的前列。针对单品供应能力，业内不乏有人将小米与华为做过对比，那么，在强峰值承载力上，小米与华为相比较又如何呢？

2014年6月13日，讨论产品供应问题时，雷军在微博上直指华为：“大家可以问问供应链，小米单品供应能力是不是已超过华为？”显然，雷军很自信，他认为小米的单品供应能力已经超过华为，小米的供应链或已不是瓶颈。

的确，华为没有一款单品销量能够超过红米，这一点有数据为证。不过雷军似乎忽略了供应节奏问题，小米会按生产计划每周供应5万~20万部手机，但似乎仍然没有解决大部分用户的需求，小米供应不足仍然是不少用户的感受。

不过小米正常销售的保障能力还是值得称道的。以红米为例，红米手机在销售周期中平均每个月的销量都近百万部，在这样的销售规模下，能够做到持续供应，已足以说明小米整个供应链良好，稳定快速。

其实，在产品上市初期，大多数企业都会经历产能爬坡的过程，产能不足属于正常现象，这一点，无论是华为、中兴还是酷派，都曾遇到过。不过，小米在过去几乎每周一次的峰值冲击中，逐渐磨合出了快速的供应能力和强峰值承载能力，这也是其能在“双11”大促等特殊节日保证一定现货供应的重要原因。

毫无疑问，供应能力和强峰值承载能力对整个电子商务行业都是一个巨大的考验，淘宝、天猫和支付宝通过了这次考验，小米也在这样的考验中不断提升自己的能力。不过，对于绝大多数商家来说，这次考验才刚刚开始。如何在B2C大战当中更迅速，如何在品牌商的挑战中保持竞争力，这是个值得考虑的问题。