没有认同，就没有合同

当今时代，消费者购买产品早已经不再是为了简单地满足功能方面的需求，准确来说，消费行为是在消费者彰显自我和品牌认同的情感需求下产生的。随着身边形形色色品牌的增加，消费者购物时有了更多的选择，同时也有了更多的基于情感和精神方面的思考。

面对这样的客户群体，怎样才能有效地推动产品的竞争力成为每个企业经营者必须考虑的问题。不过，市场同时也告诉我们，没有认同就没有合同，企业品牌的传播也好，成长也好，无一不是创造认同的过程。

一个小故事就能恰到好处地说明这一点。

一个广告策划团队的业务员找到一个卖茶叶的大姐，说要给她进行一下广告包装。

业务员问大姐：“你是做什么的呀？”

大姐回答说：“卖茶叶的。”

业务员又说：“听说卖茶卖的是文化，你的茶有什么文化吗？”

大姐说：“我不知道什么是卖文化。”

于是，业务员苦口婆心地对卖茶的大姐说：“你要懂得包装你的茶叶，你就给自己编个故事，说你卖的茶是诸葛亮曾经喝的茶……”如此云云。

卖茶大姐听得云里雾里，她打断业务员问：“文化多少钱一斤呢？”

业务员回答不出来了。从此之后，再有人问卖茶大姐是卖什么的时候，她会说：“我是卖茶叶的。听说卖茶叶是在卖一种文化，不过我并不知道什么是文化，我只知道我是一个兢兢业业的采茶女，10多岁就开始上山采茶，如今已经30多年了。虽然我不知道我卖的茶是不是一种文化，但我知道的是每次上山都要采最好的茶……”

如果你是一个消费者，你能接受哪一种表达？你更青睐所谓诸葛亮喝的茶叶，还是一个采茶女30多年来风雨无阻采来的茶？相信绝大多数消费者都更喜欢第二种表达。为什么？因为第二种更容易让人认同。什么是文化？文化就是认同。

在很多商家看来，营销最有效的手段就是广告，通过各种包装将产品广而告之。殊不知，真正有效的广告永远是基于用户的体验与认同，广告最基本的功能应该就是构建认同。企业品牌营销就是如此，你的产品和品牌只有让用户产生认同感，才能有合同，才配谈文化。

小米就是这样，没有实体店，从来不打广告，唯一指定的官方销售渠道就是小米官网，但凭着“米粉”对小米高度的认同感，小米销售一次又一次爆棚。

小米手机正式上市前，从开始的内部供应商爆料，到后来的关键信息公开，小米公司一直在积蓄能量，积累消费者对小米品牌的认同。最后，雷军召开了一场让人瞩目的发布会——打着乔布斯超级粉丝的名号。在这场酷似苹果的发布会后，仅仅两天时间小米手机的预订量就超过了30万部。

其实，小米的销售模式与明星开演唱会的本质很相像。大力包装自己，在发布会之前释放一些营销新闻来炒作预热，等到粉丝们的胃口被吊足之后，再发出邀请，定时开放。此时，粉丝们长时间积蓄的热情就有了释放通道，于是，小米产品大卖。更重要的是，这是一个双赢的过程，于是双方都在期待下一次的循环。

小米能有今天的业绩和影响力，关键就在于抓住了粉丝经济的关键。当以某个人或某个物件或某种爱好形成圈子之后，认同感就产生了。在互联网上，热点总是来得快去得也快，而那些沉淀下来持续关注小米的，就成为核心的米粉。

“米粉”圈子的主要群体被定义“发烧友”，他们疯狂地热爱小米产品，他们都很年轻，对于高配低价的小米手机，他们能获得一种草根逆袭的快感和认同感。在这个有着共同特质的圈子里，他们的情绪会飞速地传播，他们认同小米品牌，认同小米的文化，并自觉成为小米品牌的维护者和传播者，帮助小米成长。

在四年多的快速发展过程中，小米作为年轻技术控的“潮流圣品”不断地迎来发展高峰，尽管不断遭遇非议，但毫无疑问的是，其成功用较低的价格实现了发烧友级别的超高性能——小米找到了自己独特的生存逻辑。

小米成功的关键就在于拥有一种疯狂热爱小米产品的粉丝团，他们对小米品牌的认同感不言而喻。而从小米的角度来看，为了营建品

牌认同，他们建立和维护着活跃的用户社区，他们创建的小米粉丝团的活动延伸到了同城交友等方面，从最初的研发到随后的营销，小米始终与“米粉”在一起，让“米粉”在享受极致产品的同时，也能享受在一起的亲密感和认同感。

每个企业的品牌价值和品牌定位都不一样，所对应的消费群体自然也不一样。但每家企业都希望将产品、品牌和文化传播出去，无论是企业形象的建立、企业理念的传播还是企业渠道的扩张，都是一个创造认同的过程。所以，企业在提供良好用户体验的基础上首先就需要培养用户的品牌认同感，要知道，有认同才有合同。