雷军为何摔手机

说到行为艺术，可能大多数人想到的是艺术家，在过去的确如此，因为行为艺术本来指的就是在特定时间和地点由个人或群体行为构成的一门艺术。但随着时代的发展，行为艺术已经不仅限于艺术家，随着互联网的兴起和发展，无论是政治人物、新闻媒体还是明星艺人都开始通过行为艺术来吸引眼球。

而对于企业和商家来说，行为艺术逐渐演变成了一种营销手段。如果企业的行为艺术运用得好，不仅能够恰到好处地吸引消费者的关注，并且还有助于增强粉丝对企业的情感认同。在这一点上，雷军是一个成功的“行为艺术家”，他的一举一动都在彰显着小米的文化，而雷军摔手机的行为更是让众多的“米粉”唏嘘不已。

小米手机从诞生之日起就受到了不少消费者的追捧，但抨击小米的声音也不在少数。而小米遇到的最狠的质疑就是被传为“山寨机”，有人在网上吐槽说“小米手机让我想起了神舟电脑，雷军让我想起了吴海军”，甚至还有我国台湾媒体称小米手机是“大陆最夯山寨机”。

这样的评价让雷军感觉冤枉不已，在他看来，小米手机从设计团队、供应商到工厂都是一流的，并且手机的上市经过严密的性能测试，质量绝对过关，那么，如何获取“米粉”的信任？

2011年8月19日，雷军应邀参加北京车库咖啡的一个论坛，网友询问小米手机是否为“国产山寨货”。雷军没有争辩，而是径直掏出手机，并当众示范将手机摔到了地上——雷军的这一举动把坐在他旁边的黎万强和周光平吓坏了。

雷军摔手机不是第一次了。为了证明小米手机的质量，雷军第一次摔手机是在小米发布会的台子上，不过当时台子上有铺地毯；而雷军第二次演示摔手机的地点可是车库咖啡，地面是实打实的大理石铺的，而雷军的身高又高，他站着摔下手机的距离足足有1.6米多！在这样的环境下，手机的质量再好也很难保证没问题呀！

雷军的魄力就在于亲自摔自己的手机来做实验，并在公共场合进行表演。小米手机从1.6米的高度落下，结结实实地砸在地上，连后盖都被摔开，电池都掉出来了……在众人惊呼之中，雷军拿起手机，手机不仅能正常开机，并且各项功能也没有问题。

雷军通过现场摔手机反驳外界称小米是“山寨机”的行为引起了媒体的广泛关注，当然媒体对于一个企业的聚焦绝不是坏事——雷军通过这样的行为表达了自己的态度：“我对小米手机的品质非常在意，我们非常努力地在做好手机。”于是，雷军摔手机的行为艺术成功为小米手机做了一次品牌推广，更坚定了“米粉”对小米手机的信心。

说到雷军摔手机我们很容易就会联想到张瑞敏砸掉有问题的76台

冰箱的行为，表明好产品的决心往往更利于品牌形象的传播。而提到砸冰箱，不得不提发生在2011年的另一个行为艺术经典案例——锤子科技罗永浩砸西门子冰箱行为艺术式的维权。

2011年，罗永浩发现自己之前买的西门子冰箱和洗衣机陆续坏了，于是在2011年9月27日，便发了一条“3年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱”的微博。没想到，他的微博一发，发现不少网友都回复说自家的西门子冰箱门存在质量问题。

过了两天，西门子家电在微博上回应称：“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户，提供上门检测和维护服务。”

罗永浩对于西门子的回复并不满意，他后来将“兰花指关冰箱”的视频传到网上，不少网友指出西门子冰箱门有“力度稍大会弹开，轻一点就干脆吸不上”等问题。但西门子客服屡屡推卸责任甚至屏蔽用户发言的表现让包括罗永浩在内的消费者非常不满意。

近两个月的“拉锯战”无果后，11月20日，罗永浩在北京西门子总部前用铁锤将3台西门子冰箱砸碎。这三台冰箱分别是罗永浩自己、音乐人左小祖咒和作家冯唐的。他们希望通过行为艺术式的维权使西门子公司承认并解决这一问题。

这场旷日持久的维权战引发了媒体的广泛关注，消费者纷纷指责一贯被国人信赖的德国品牌的态度让人失望。迫于舆论的压力，西门子最终做出妥协，承诺处理冰箱问题，保障消费者的权益。

这次维权事件最终算是解决了，网上绝大多数是支持的声音，但也有不少人认为罗永浩有利用自己的名气“过度维权”乃至“暴力维权”之嫌。因为，砸冰箱并非理性维权，毕竟这种彪悍砸冰箱秀没有几个普通消费者能复制。

不过话又说回来，砸冰箱的维权方式是有些过激，甚至被指作秀，但即使是一场“秀”，也是一场无可厚非的“公益维权秀”，因为这场维权风波成功让王牌认识到“低估了中国消费者的情绪和社交媒体的影响力”。

而于罗永浩自己来说，正如他的口头禅“彪悍的人生不需要解释”，他彪悍的维权行为艺术也让他成为焦点人物，并获得了一众同样“彪悍”的忠实粉丝。

行为艺术就是这样，做好了、做对了，大众的关注度就提升了，用户对品牌的情感也就加深了。所以说，作为企业形象的代言人，企业家的一举一动都有关品牌形象的建立和传播，而能否成功，就看你怎么做了。