帮客户赚钱就是帮自己赚钱

客户与我们是双赢的关系，我们帮助客户赚到了钱，同时自己也会赚到钱，既达到了双赢的目的，同时又得到了客户感激，相信以后他们会更加愿意与我们合作。

帮客户赚钱，这就是阿里巴巴的赚钱模式。马云说：“我们成立了阿里巴巴学院，我们对客户进行培训，客户不成长，阿里巴巴不会成长，客户破产了，变成穷人了，阿里巴巴也就完了。”阿里巴巴正是通过帮客户赚钱，帮客户成长，最终才使自己赚取合理利润的，这也正是阿里巴巴能取得今天成绩的文化实质。

张康兴家里都是做药品销售生意的，大学毕业后，张康兴也经营起了一家药店。刚开始，张康兴与一家药品代理商合作经销一种药品。为了多赚钱，张康兴每次提货，都向代理商提出再降点价。代理商为了维持销量，不得已一次次地降价。正在张康兴认为产品销量好，价格也很适合自己，打算与其长期合作的时候，药店里却突然没这种产品卖了，张康兴打电话给代理商询问何时送货，对方只是说断货了。张康兴当然听懂了对方的意思：利润太低，不想再供货了。张康兴这才意识到是自己把价钱压得太低了，吓跑了代理商。

张康兴吸取教训，重新提高进药价格才重新得到供货，但半年后代理商还是再次离他而去。原来，张康兴充分利用当前药企进军第三终端的有利时机，不断与药企合作搞促销活动，药企也积极配合。多次促销过后，销售量开始上升，利润自然上涨，于是继续与药企合作。但是，药店只顾卖产品，在促销中既不做宣传，也不提供资源，甚至拿着药企的礼品卖自己的保健品。这样，药企岂不成了冤大头？最终，药企向代理商提出自己的不满，代理商于是和张康兴终止了合作。

任何生意的生存之道，都是经营者与客户的战略共赢。促销客户的产品，也是帮助自己发展。只有明白了“帮助客户赚钱，也是帮助自己赚钱”的道理，才能找到有效的营销之道。

美国ABC电视台的记者到海尔采访时问张瑞敏，海尔成功的秘诀是什么？张瑞敏说：“海尔成功的秘诀就是海尔不断地帮助客户赚钱，所以海尔才能赚大钱。”

古语说“水能载舟，亦能覆舟”。对于一个企业或者商人来说，自己就是“舟”，客户就是“水”，要想让水载舟，首先就是让客户记住你，而客户能够记住你，最好的办法就是帮助他，并使他成功。

对于世界500强企业之一的通用电气（GE公司）大家都是熟悉的，也许它做大做强有很多的因素，但是其中一个很重要的因素就是GE公司帮助客户成功。

GE的人员曾在向美国西南航空公司推销喷气发动机和提供服务的同时，提出了希望全方位为西南航空公司提供帮助。他们希望帮助西南航空公司提高效率，降低成本。

后来，GE甚至提出派一名专家免费为西南航空公司工作几个月，解决一个与GE所售产品毫无关系的问题。GE的热心让美国西南航空公司觉得奇怪，不知道GE葫芦里到底要卖什么药，于是拒绝了其帮助。

经过GE人员的不断努力，终于说服了西南航空公司的经理们，答应让他们派专家洛里·克雷斯到该公司解决其他公司制造的零部件存在的故障。克雷斯不仅帮助解决了问题，还引入了六西格玛（6Sigma）的概念。关于“六西格玛”，目前没有统一的定义。从目前的实践来看，六西格玛管理主要有两种类型：6Sigma改进和6Sigma设计。现今，六西格玛已经逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，是企业追求持续进步的一种质量管理哲学。正是因为通用电气的总裁杰克·韦尔奇在全公司实施了六西格玛管理学，并取得了辉煌的成绩，才使得这一管理法名声大振。

西南航空公司终于被GE的做法打动了，并对其赞赏有加，同意了GE派出数十名人员并提供包括财务分析等在内的服务。

成功的商人明白，自己的客户越赚钱，自己就会越赚钱。这也正是我们所希望看到的。你对客户付出，帮助客户成功，其实就是在帮助自己成功。举个简单的例子，如果我们是生产电器的厂家，我们的客户就是各个销售我们电器的商场或者专营店，如果他们成功了，就意味着我们的产品销路很好，我们就能依赖他们的成功取得成功。反之，他们销售不出去，关门倒闭，那么我们作为厂家自然也要关门。

所以，我们要想自己赚钱，就要先帮助客户赚到钱、帮客户成功，只有他们得到了好处，我们才能相应地得到好处。那么，我们如何去帮助客户得到好处、取得成功呢？这就需要我们给他们提供最好、最全面的服务。

我们想要在生意场上获得胜利，必然要依赖客户的帮助和支持，而客户为什么会心甘情愿地帮助我们呢？当然是我们能给他带来利益、带来成功，他们才会愿意回报我们财富，这不仅是合作的基本原则，更是与客户长期合作下去、实现“共存共荣”目标的基本保证。

可以说，客户的成功是我们生存的根本。这就要求我们一切从客户利益出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意，从客户最需要的事情做起，从客户最不满意的地方改起，与客户一起共创成功。