如果你想成为一个富有正能量的员工,就请你多赞美自己身边的人。事实表明,赞美能帮你散发出工作正能量,是促使你成为正能量员工的重要制胜筹码之一。赞美这个工具,你需要好好地加以揣摩和运用。另外,赞美还是人与人交往最好的润滑剂,它带来的作用也是巨大的。美国一家著名饭店的负责人曾非常骄傲地这样说:“纽约前州长凯瑞的夫人非常喜欢到我们饭店来的原因之一是:她每一次来,我们都一定可以找到她今天的特别之处而赞美一番。譬如她今天的珠宝特别光彩夺目、她今天看起来特别年轻……这些赞美不但让凯瑞夫人开心不已,也为我们当天的服务拉开了最好的序幕。”
在交往中,对他人真诚的赞美,就像沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。人与人之间总是保持着大致平衡的关系,你赞美别人,别人也就会在乎你存在的价值,你对他人的赞美也会让你获得一种成就感。有人曾这样评价过赞美的力量:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励。”因此,如果你真心实意地想维护好与同事、客户之间的关系,就不要仅仅只想着自己的成就和功劳,而应该学会多去发现别人的优点和长处。
当然,在与人交往的过程中,肤浅的赞美只会让人感到空洞与乏味,受到你赞美的人不仅丝毫不会有荣耀之感,还会在你的言语中产生一种不安与困惑;而见解深刻的赞美则会让人觉得你看到了问题的实质,你确确实实对被赞美者产生了认同感,而被赞美者也会对你的一双慧眼抱以信赖,从而产生与你积极沟通和交流的愿望。
被誉为《财富》500强企业精神导师的弗朗西斯·麦奎尔曾亲身经历过这样一件事。
一次,弗朗西斯与昔日美国广播公司《天才报道》节目组的老同事特德见面,这是他们分别25年后的第一次见面,他们分别叙说着别后这么多年来各自所经历的事情。
特德说:“弗朗西斯,想当年我才23岁,你冒着被老板解雇的危险接收了我,这些事情你还记得吗?我是永远都不会忘记的。我当时非常害怕失败,也不知道自己能坚持多久。
“但是,每天下班回家前,你都会到我的办公桌边与我一起待上几分钟。你总是详细询问我一天的工作情况,对我做的好的地方进行肯定。在离开之前,你总是回头看看我,不忘鼓励我道:‘特德,你是最棒的。’你总是对我露出爱尔兰式的微笑,还总是对我伸出大拇指——这是你标志性的动作。
“弗朗西斯,有很多天,我都度日如年,我甚至有很多次想过要离开公司回家,但终究没有那么做。下班后我都会待在办公室等你来,而你总是鼓励我,夸奖我——这是我最需要的。如果说我已经在美国广播公司取得了一点成就,那么这与你在我23岁时给予的鼓励和赞美是分不开的。”
弗朗西斯听完特德的这番话后也感觉很愉快:“我只不过做了任何人都能做到的事情——赞美和鼓励而已,而这却改变了特德的一生。”
在现实生活中,每个人都有自我欣赏的倾向和很强的自尊心。如果别人对自己表示好感,欣赏自己,那么人的自尊心便会得到满足。尤其是缺乏自信、过分在意外界对自己评价的人,更愿意通过别人对自己积极肯定的评价来获得力量。正是这个原因,赞美和鼓励在人际关系中起着很重要的润滑剂的作用。当然,前提是你对别人的赞美不能过于露骨或夸大其词,否则只会加剧对方的防备心理。道理很简单,过分亲热会让人不由自主地产生怀疑,猜想对方是否另有所图。
由此看来,适度地赞美会使人心情舒畅;反之,则会使人感到非常尴尬。人人都喜欢美的事物,但称赞的时机和场合必须恰当。合理把握赞美的“度”是赞美者必须重视的问题。
赞美要看对象,对待不同的人应采取不同的赞美方式和口吻。比如,在面对年轻人时,语气上可稍带夸张;在面对德高望重的长者时,语气上可以带一些尊重。另外,能够学会主动地向对方请教也是一种特别的赞美方法。用心去说,把重点放在他人而不是自己的身上,谦虚而有风度地与人交谈,才能把赞美的效果发挥到极致。
真诚地赞美是实事求是的、有根有据的,是发自内心的,是为所有人喜欢的。世上最好的赞美就是选择对方最心爱、最引以为自豪的东西加以称赞。具体来说,赞美他人时,我们可以采用以下方式。
1.借用第三者的口吻来赞美
如,“怪不得小刘说您买了辆好车,刚开始还不信,这回一见可真让我信服了”。这比说“您的车真好”这句话更有说服力,而且还可以让自己避免轻浮、恭维、奉承之嫌。
2.间接地赞美对方
如果对方是位异性,为了避免误会与多心,你不便直接赞美对方。这时,你不如赞美对方的家人和孩子,而你会发现,这比赞美对方本人还会令其感到高兴。
3.赞美要热情具体
我们在赞美别人时,千万不要表现出一副漫不经心的态度,要知道这种缺乏真诚地、空洞地称赞,并不会使对方感到很高兴,有时甚至会因为你的敷衍而引起对方的反感和不满。所以,赞美时最好能与当前的事情密切相关。
要想做个正能量员工,我们就得学会使用赞美的力量。适度地赞美并不是单纯的奉承,它是帮你搞好人与人之间关系的良策,也是帮你散发工作正能量的一计良策,因此,平时多去观察别人的优点并适当地加以赞美,给予对方快乐自信的同时,你的正能量也就散发了出去。
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