鲍尔·沃尔纳的“五阶段”模型

鲍尔·沃尔纳从企业教育与培训活动这一角度，对许多企业进行了深入的观察与分析，并在此基础上归纳出学习型组织的发展模式。他认为，企业学习活动的发展一般经历5个阶段，见图2-1。

图2-1 鲍尔·沃尔纳五阶段模型

在第一阶段，企业本身尚处于初期发展阶段，企业中的学习活动一般是自发的，不正规的，此时企业没有安排学习项目的意识。随着企业自身的发展和竞争的加剧，一方面，组织内部仍然存在着不正规的学习活动；另一方面，更多的现象则是企业出资选送部分员工到企业外的教育部门进修，这表明组织学习进入了第二阶段，即消费性（consumable）学习阶段。

在第三阶段，规模经济的发展使企业的教育与培训可能面向企业中更多的员工，企业开始有意识地在内部开发适合自己特定需要的学习项目，并建立相应的学习基地来推动这项工作。但这一阶段的学习活动与企业长期发展战略之间尚缺乏明确的联系。

到第四阶段，企业已把学习纳入组织的日常工作中。企业的课程设计进一步趋于成熟，无论是企业内部设计的课程，还是请外面的专家设计的课程，均是如此。他们不仅更富创造性，立足于满足企业的特定需要，还要建立一系列相应的标准，作为衡量员工各类技能水平的指标。根据沃尔纳的看法，这一阶段的组织学习已开始进入高级阶段，它与企业的发展战略与经营目标紧密地结合起来。然而，在这一时期，组织学习与日常工作之间相互脱节的现象仍时有发生。在更多的情况下，学习仍然是培训部门的职责，而未能成为各部门主管的职责，这就使组织的学习能力受到一定的限制。

第五阶段的特点就是学习与工作的完全融合。具体表现在：学习的责任已经置于企业的管理指令系统中，成为部门主管、工作团队、员工个人和人力资源开发部门的共同职责；工作与学习已不可分割地联系在一起，学习是工作的新形式，学习成为人们乐意做的事而不是必须做的事；建立了组织绩效反馈机制，这种机制使组织内各层，包括个人、工作团队或组织整体，可以根据各种信息及时纠正或改进组织行为；企业中工作团队的管理方式以自治为主，团队成员往往被要求掌握多种技能，可轮流地承担不同职责。团队成员之间能互相学习，协同并进，不断地改进他们的工作系统。在这种管理方式下，主管的作用不再是控制和解决问题，而是鼓励和促使人们自己解决问题，取得满意的结果30。