组织学习的主体

在学习型组织中，组织学习的主体包括个人、团队和组织，根据学习的主体，组织学习可分为个人学习（Individual Learning）、团队学习（Team Learning）与组织学习（Organizational Learning） 3个层次。

在本书中，笔者将教育学与管理学的定义综合起来，认为个人学习是通过教育、研究、观察和试验来获取或修正知识、心智模式、技能、习惯或态度，并使之向能力转化的行为过程，这种定义对学习的途径、结果概括较为全面，与人们通常所理解的学习涵义相近。

在第二章关于组织学习的讨论中，笔者提出组织学习是一个组织的全体成员在组织运行过程中，通过各种途径和方式，不断从组织内部和外部获取知识，通过跨越组织的空间边界、层级结构的合作、交流而在组织成员间共享知识，从而增加组织知识库的知识积累、提升组织学习能力、带来组织整体行为或绩效改善的持续学习过程。

隐性知识的特性决定了组织学习过程必须通过组织成员的互动、交流、分享才有可能实现知识的群化。组织学习与个人学习的最重要区别是组织学习必须实现知识的群化过程，即通过跨越组织的空间边界、层级结构的合作、交流而在组织成员间共享知识，这一过程具有共同性和交互性。所谓共同性，是指学习的成果是组织成员共同获得的。由于学习过程中存在连续的交互作用，尽管或许我们能够分辨出某些思想是出自于某个成员，但总的说来，通过这一过程所形成的学习成果应属于组织整体。“有这样的一种极端但又是基本的观点，就是当人们对同样的刺激因素做出不同的反应时就是个人学习，同样，当所有组织成员对不同的刺激因素做出同样的反应则是组织学习。”19但是值得注意的是，作为团队学习的共同输出的未必是所有成员一致赞同的意见，而可能是几种不同的意见，或对于某个问题的几种不同的解决方案。所谓交互性是指组织成员通过交互作用，使学习效果互相强化，从而增强了组织凝聚力，形成组织的总体绩效20，提升了组织学习能力。对个人学习来说，是从外界接收输入知识信息，经过大脑的加工处理，再向外界输出其反应；对于组织来说，作为一个整体它同样可以从其外界接受输入，并向外界输出其反应，但在将输入转变为输出的过程中，就不仅仅是个人大脑的加工处理，而且还需要组织成员之间的交互作用。组织成员的交互作用是一个过程，在这个过程中，每个成员又经历着一个个人的学习过程。此时，每个成员从其他成员那里接受输入，经过他自己的大脑加工处理，又将反应输出给其他成员。在这样一种交互作用中，各个成员的学习效果、学习动机得到相互强化而不是相互减弱的。尤其当集中于某个论题的时候，这种强化效应就更为有效。

个人学习与组织学习之间存在着相互影响、相互制约的互动关系。个人学习只是组织学习的必要条件，而不构成充分条件，因为个人学习只能实现知识的外化与内化；而组织学习是超越个人学习的，有着个人学习所不能及的内容和影响，常常涉及到组织设计、管理模式、领导风格，乃至组织的业务流程21等方面。每一个组织都有自己的发展战略，当个人学习与组织的发展战略相联系，个人的见解和技能融入组织规则、实践和信念中，组织成员间产生互动、分享知识，实现了知识的群化时，个人学习才能转化为组织学习，并对组织产生作用。笔者将二者的关系归纳为：

（1）个体是组织的有机组成部分，但组织不是个体的简单集合，组织学习也不是个人学习的简单累加；

（2）个人学习是组织学习重要的前提和基础，只有通过个人学习，组织才能学习，组织学习只能通过个体的学习活动来实现；

（3）组织内每个成员都在学习，并不表明组织在学习；

（4）组织不只是被动地受个人学习过程影响，而且可以通过组织文化、激励机制、成员互动等主动地影响其成员的学习22，在此过程中，组织成员实现了知识的内化。

所谓团队，是面向特定目标和任务的协同工作实体。团队可以随着任务的出现而进行组建，当任务完成的时候，团队自然解散23。团队通常是由不同部门成员组合而成的。所谓团队学习，就是以团队为主体的一种组织学习形式。

在一个庞大的组织中，将众多组织成员的个人学习整合为组织学习的难度极大，因此需要通过个人与组织之间的桥梁——团队进行运作。团队是当代组织开展工作的基本单位，组织学习的基本单位也是团队而不是个人。正如彼德·圣吉所指出的那样，“除非团队能学习，否则组织就无法学习。只有会学习的团队，才有可能发展出善于学习的组织”24。团队可以将其所得到的共识转化为行动，可以将这种团队学习的技巧向别的团队推广，当众多团队都变成整个组织中的学习单位、当组织建立起合作学习的风气和标准时，就可以通过团队之间的合作学习实现整个组织的学习。

个人学习是团队学习的必要条件，团队学习是组织学习的必要条件，即一个团队中所有成员都在学习并不等于形成了团队学习，同样，组织内所有团队都在学习也不等于形成了组织学习：

学习型组织重视个人学习，鼓励所有组织成员的学习，其学习具有全员性，但更强调组织成员的合作学习和整体能力的开发，实现知识的群化，因此，学习型组织的学习主体不能仅停留在个人的层面上，而要扩展到以组织为整体的层面上，通过组织成员的互动、交流，形成整体性的组织学习。

综上所述，在学习型组织中，个人、团队与组织均为学习的主体，个人是组织学习的基础单位，团队是组织学习的基本单位，组织的学习是从个人推进到团队、由团队推进到组织，再由组织反馈到团队和个人的循环，即组织通过群化和融合将个人知识转化为组织知识，个人再将获得的经验，以共享和学习心智模式或技术诀窍的形式内化为个人的隐性知识，在此基础上，再将个人层次上积累的知识群化、融合为组织的知识，从而为组织中的其他成员所学习、掌握，从而开始一个知识创造的新螺旋25。在这个上升式的螺旋循环过程中，个人学习是组织学习的起点，团队学习是组织学习的基本形式。组织通过个人、团队而学习，但只有当个人学习成果可以对整个组织或某一部分产生影响时，组织学习才成为可能。因此，组织应引导和规范其成员的学习方向与内容，使其成员的学习朝着有利于组织学习的方向发展。