情景描述
售楼员带客户看完房子以后，问客户感觉如何，客户说：“这套房子怎么是单卫的，现在不都是双卫吗？”
⊗ 错误应对
1．“当初就是这么设计的，只有一个卫生间。”
（这种回答会给客户一种敷衍的感觉，对消除客户的异议没有任何作用）
2．“一个卫生间足够用了，双卫没什么用，纯粹是浪费！”
（这种说法对客户来说没有任何说服力，客户会觉得你这样说就是为了把房子卖给他，而丝毫没为他着想）
3．“少一个卫生间能为您省不少水费呢！”
（这种说法对消除客户的异议有一定的作用，但表达过于简单，如果能让客户感受到省钱的具体数目，往往能大大增强说服力）
情景解析
现在很多房子都有两个卫生间，因此，当客户看到房子只有一个卫生间时，常常会把它看做是房子的—个缺陷。虽然这个缺陷对很多人来说不是什么大问题，但是售楼员也不能把这个问题不当回事。
当客户提出这方面的异议时，售楼员首先不要急于否认和辩解，而应该像处理其他异议一样，先对客户表示认同，以降低客户的抵触心理，然后提出其有利的方面，建议客户权衡其中的利弊，引导客户朝着有利的方向思考。具体来说，售楼员可以从三个方面来进行分析：一是省钱，最好当场为客户计算一下多一个卫生间需要多花多少钱；二是省事，告诉客户多一个卫生间就要多给自己增加一份清扫的麻烦；三是无价值，告诉客户一个卫生间其实足够用，即便有亲戚朋友偶尔来串门，多一个卫生间一般也派不上用场。
话术示范
售楼员：“蔡先生，您觉得这套房子怎么样？”
客户：“楼层、朝向还可以，就是只有一个卫生间，感觉不太满意，现在的房子不都是双卫的吗？”
售楼员：“嗯，现在的确有很多房子都是双卫的。不过话又说回来，其实一个卫生间已经足够用了，而且从经济的角度来说，多一个卫生间要多花费不少钱呢。您算算，一个卫生间至少要5平米吧，就按每平米5000元来算吧，多一个卫生间至少也要多花2万多元，多不划算啊，还不如把这部分钱省下来用在装修上。您说呢？”
（用具体数字消除客户的异议）
客户：“话是这么说，可是如果有亲戚朋友来串门，一个卫生间也不方便啊！”
售楼员：“您经常有亲戚朋友来串门吗？”
客户：“不是，偶尔会有。”
售楼员：“这就是了，亲戚朋友只是偶尔来，多一个卫生间其实也派不上多大用场。就像现在的智能手机一样，功能虽然比普通手机多，但很多功能我们平时根本就用不上。”
客户：“嗯，那倒是。”
售楼员：“而且，多一个卫生间，还要多掏一份水电费钱，白白增加开支，打扫起来也麻烦。您说呢？”
（继续从省钱和便于清扫的角度说服客户）
客户：“嗯，你说的也有道理。”
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