情景描述
客户比较谨慎,带着律师一起来签合同,以便让律师帮忙把把关。
⊗ 错误应对
1.对律师处处设防,一旦他说出对成交不利的话,立即予以制止和反驳。
(客户既然把律师带来,售楼员就应给予其充分的尊重,不要对他的“鸡蛋里挑骨头”表示不满,否则很容易引起客户的不满和怀疑)
2.认为律师是法律方面的专家,所说的一切都是对的,不敢发表任何不同意见。
(在法律方面,售楼员的确应该给予律师应有的尊重,但也不用过于心虚,更不能被律师牵着鼻子走,否则很可能给成交造成阻碍,甚至导致交易的失败)
情景解析
很多客户为了保险起见,常常在房产交易时(尤其是签合同时)带着律师一起前来。尽管律师对房子的优劣没有发言权,但在手续办理、银行借贷方面他们是非常专业的,而且客户对他们的意见是非常信任的。
为了避免律师过多地影响客户的购买决策,售楼员首先要设法赢得律师的好感和信任,比如,在律师发表看法和意见时,售楼员要虚心而耐心地听取,并对其专业性表示由衷的称赞;另外,售楼员还可以尝试着用利益动其心,主动表示愿意为律师提供客源,律师是以提供法律咨询或援助为业的生意人,他见自己有利可图,自然会嘴下留情,不至于说出破坏交易的话来。当然,售楼员也不必在律师面前过于示弱,觉得他说什么都是对的,要知道,合同的签订是以平等为基本原则的,买卖双方的权利和义务是等同的。只要抓住了这一点,就不必过于担心律师的干扰。
话术示范
客户:“小刘,我来给你介绍一下,这位就是我经常给你提起的郑律师,水平很高的,在律师界绝对是数一数二的。”
售楼员:“郑律师,您好,很荣幸能认识您!以前上学时我一直想考法律院校,可惜成绩不好没考上。我有很多客户在买房时都想找律师帮忙,以后如果还有客户想请律师或咨询法律方面的问题,我能否找您帮忙啊?”
(先赞美律师一番,然后向其暗示自己身边有很多客源)
律师:“没问题,这是我的名片。”
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