业主抱怨“这么久了房子还卖不出去”

情景描述

业主放盘时报价过高，结果很长时间都没能卖出去，于是业主开始抱怨：“怎么这么久了房子还卖不出去？”

⊗ 错误应对

1．“您的报价那么高，怎么可能卖出去呢？”

（这种说法把责任全部推给了业主，很容易引起业主的不满，导致业主放弃与你的合作）

2．“您再等等吧，迟早会卖出去的。”

（这种说法会让业主觉得，房产公司根本没把他的房子当回事，从而导致业主放弃合作）

　情景解析

当业主在房产公司放盘很久依然未能成交时，内心难免会产生抱怨，或抱怨房产公司没把他的房子当回事，或抱怨售楼员缺乏卖房能力。其实这对售楼员来说并不是一件坏事，因为业主抱怨恰恰说明他想尽快把房子卖出去。只要业主有这种心态，售楼员就可以趁机动员业主降降价，使房子的价格对客户而言更具有吸引力。

因此，当业主抱怨房子长时间卖不出去时，售楼员可以趁势介绍一下其他类似房源的定价和销售情况，这能在很大程度上促使业主考虑自己的报价是否合理。当然，售楼员平时也可以多向业主反馈一下客户看房的情况，并适当给业主提一些合理的建议，这样即便业主的房子很长时间卖不出去，他们也不至于产生强烈的抱怨和不满。

话术示范

业主：“我的房子都在你们那放了两个多月了，怎么还没卖出去？你们公司到底能不能卖房？”

售楼员：“赵先生，您先坐下来喝杯水……其实我一直想跟您谈谈这个问题呢，但是怕您生气，所以一直没敢说。”

（先平复业主的情绪，然后为自己的解说作铺垫）

业主：“你说吧，我不会生气的。”

售楼员：“您当初放盘的时候，我就建议您稍微把价格降低一点，不要报那么高。其实这两个月以来，每天都有很多客户去看您的房子，有些客户看完还挺有意向的，可是一听价格就打退堂鼓了。您看，这是××小区的一套房子，和您的房子差不多，业主报价65万元，比您的报价低2万元，放盘不到一星期就卖出去了。我觉得您的房子如果也能降到这个价位，肯定能很快出手的。”

（用其他房源的定价和销售情况，促使业主考虑自己的报价是否合理）

业主：“65万元？太低了吧！”

售楼员：“赵先生，是这样的。我现在有一位客户，看上了您那个小区的另一套房子，户型和格局和您的房子差不多，他想出价65万元买下来，可惜慢了一步，被人抢先一步以66万元买走了。现在他非常后悔，我想如果把您这套房子以66万元介绍给他，他肯定能接受。您看怎么样？”

（用客户可能对业主的房源感兴趣，促使业主把价格降下来，这样售楼员再向客户推介该房源时成交率会更高一些）

业主：“嗯……那好吧，你去问问他吧。”

售楼员：“好的，我先去跟他谈谈，一有消息我立刻通知您。”