得体的探视不仅会让宾客有宾至如归、受到重视的感觉，而且会提升酒店在宾客心中的形象。那么，酒店工作人员如何探望才是正确的呢？
（一）礼物的选择
按照中国人的礼仪习惯，探望时应携带合适的礼物，否则就有失礼的可能。那么，到底带什么样的礼物才是合适的呢？怎么选礼物比较好呢？
通常情况下，探望生病的宾客，在选择礼物前，应对对方所患的疾病和病情做些了解，然后再根据病人的病情挑选合适的礼物送给对方，切不可为了省事随随便便挑个礼物了事。
1．注重精神效应。选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应。如有趣的画册、优雅动人的音乐CD、香味淡雅的鲜花等。
送花时，要注意不要送太香的花，有些病人会因为花的香气打喷嚏，这样就会影响手术病人的刀口愈合甚至会使刀口撕裂；另外不要选择黄色或白色的花；也不要送盆花；送鲜花前最好打听一下，该病人的病情及病房是否允许送鲜花，有些医院是不允许给病人送花草的。
2．送礼禁忌。下面的知识对你准确地选择探望病人的礼物或许有些帮助：
（1）对十二指肠溃疡病人，不宜送奶油蛋糕、橘子汁、杨梅露、糟肉等含刺激性物质的食品。
（2）对糖尿病人，不能送各种糖果、甜点心、水果、果汁等含糖食品，可以送含蛋白质的食品，如奶制品、蛋类、肉松等。
（3）急性胰腺病人必须禁食，只靠静脉输液维持，所以探望时不能送任何食品；慢性胰腺炎病人，因食物消化发生明显障碍，不能送高脂食物，如鸡、鸭、肉类、奶油蛋糕等。
（4）对痢疾、肠炎病人，不能送香蕉、蜂蜜、奶油蛋糕、核桃等；胆囊炎、胆结石病人，不宜送含油量较多的食品。
（5）探望高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎和高烧病人，可送些含有维生素的清淡食品，如新鲜水果、水果罐头、果汁等。
（6）对气管炎、肺气肿、肺结核等咳嗽、咳血的病人，可送有补养、润肺、止咳作用的核桃、蜂蜜、银耳等。
（7）对妇科病、贫血等病人或孕妇、产妇，适合送些营养、补血的红糖、鸡蛋、鲜虾、奶制品和豆制品等。
（8）对患有肝炎、低血糖等症的病人，可送些白糖、蜂蜜、大枣等。
（9）对胃肠道疾病人，适合送些易消化无渣的藕粉、麦乳精、果汁等；对肿瘤病人，适合送香菇、人参、水果等。
（二）时间的把握
1．遵守规定时间，避开休息时间。一般医院对探望病人都有时间上的规定。所以，去医院探望病人时，应遵守医院规定的探望时间。否则，会影响医院的正常工作秩序，也会影响病人的治疗。探望病人最好避开休息时间，以免影响病人休息。病人在本酒店内或家中修养，则以下午前去探访为宜。
2．探望病人，拜访时间不能太长。探望病人的主要目的是要给予病人一些安慰，并予以必要的帮助，因此停留的时间不宜过长，一般情况下，与病人在一起待15～30分钟最为恰当。如病人精神较好，或颇感寂寞，在其挽留之下多待一会儿是可以的，但最好不超过1小时。要是病人身体欠佳，或是医护人员特别关照“不宜长谈”，则停留5～10分钟即可。在病人面前，表情应当自然、亲切、平静，一如既往。
（三）言行举止得当
人在生病的时候，心理状态比较特殊和敏感。很多时候也许无心之语，但实际上已经给对方带来了伤害。因此，在探望病人时，一定要注意言行得当、举止得体，不当的言语和动作往往会增加病人的思想负担和强化他们的猜疑心理，给他们增添不必要的精神压力，从而影响他们对探视者甚至是其所代表的酒店的印象。
1．举止动作要谨慎。探望病人时要注意：进门时轻轻敲门，以免打扰病人休息。在见到病人时，不要愁眉苦脸，故作沉重，更不要一见面便“人未语，泪先流”，这样会使病人思绪烦乱，不利于康复。进入房间后，见到病人要像以前一样握手，这样可以消除病人的戒备心理。同时尽快找把椅子挨着床边坐下，这会使病人有一种亲切的感觉。
2．说话要小心。谈话应尽量选择轻松愉快的话题，多谈病人关心感兴趣的事，以转移对方的注意力，减轻精神负担。尽量不要谈论病情，不要对医生的水平、治疗方法及用药妄加评论，说话一定要同病人家属、医生的口径一致，以免引起病人的怀疑；更不可当着病人的面泄露“天机”，以免影响治疗效果。要有分寸地用乐观的话语鼓励病人，不要提及使病人不愉快或有损病人自尊心的事情。
除此之外，还要注意说话的语气。不要用惊讶的口气问：“你怎么啦？”“病重不重啊？”最好用非常平常的、温和的、自然的口气，如问：“今天感觉好多了吧？”见到医院的各种治疗仪器，也不要大惊小怪，以免增加病人的心理压力。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
