工作检查会议议题

例会与早会开完，工作还要继续。会议效果如何，现场看不出来，而是会体现在当日和今后的工作中。工作若按原定计划圆满完成，可以说会议开得成功。然而，能否按照会议要求圆满完成工作计划，还依赖客房部经理在会后的跟踪反馈。

（一）整理出例会和早会中员工反映的问题并制定解决方案

在会议中，通常一些有价值的信息或是意想不到的事会在员工讨论中反映出来。作为经理，不仅要善于在会议中捕捉到这些，还要在会后将这些问题整理归纳，制定相关方案来解决。

此外，经理要做到分工到人、明确职责，定期检查、跟踪，直至问题得到妥善的处理。

（二）跟踪会议中提出计划的执行情况

对于会议中提出的工作计划的执行，客房部经理要进行跟踪。而巡查是经理跟踪执行情况的最好办法。

1．巡查的方法

（1）利用客房工作检查表。客房工作检查表详细记录了员工每日工作内容。经理通过客房工作检查表，可以有效掌握客房状况，同时发现工作中存在的问题并加以改正。

（2）早上30分钟巡查。经理在巡查时可以带上自己的副手，让副手去处理巡查中发现问题。严格对待发现的有关问题，责任到个人。有一时不明白的问题应立刻询问或派人调查。召开现场会与相关负责人评价早巡中发现的工作问题，并下达新的指示。及时协调早巡中看到的不和谐的人际关系。

（3）下班前30分钟巡查。对客房设备运转情况进行细致检查，注意观察员工的工作状态，并听取各楼层负责人的工作报告。

2．巡查必带的工具

经理每次现场巡查时必须带上以下几种工具：

（1）记录用具——记录本、笔等。记录在巡查中发现的问题。

（2）夹持工具——文件夹板。用来固定记录本，方便记录工作。

（3）联络用具——各部门的联络表和通讯设备。在现场发现与其他部门有关的问题时及时联络，以便尽快解决问题。