要清楚哪些做得最好,哪些做得最不好

【德鲁克语录】

哪些是我们在既往时期内做得不好而对手却毫不费力地出色完成的事情?

【活学活用】

德鲁克说,企业要常问自己两个问题。第一个问题是:哪些是我们在既往时期内做得出色而且未感到费力,但对手并没有做好的事情?第二个问题是:哪些是我们在既往时期内做得不好而对手却毫不费力地出色完成的事情?这两个问题能够帮助企业管理者认清自己的优势和劣势,进而扬长避短。

众所周知,一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”或“木桶理论”。

根据这一核心内容,“木桶定律”还有三个推论:其一,只有当桶壁上的所有木板都足够高时,木桶才能盛满水;只要这个木桶里有一块不够高度,木桶里的水就不可能是满的;其二,比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的,高得越多,浪费就越大;其三,要想提高木桶的容量,应该设法加高最低木板的高度,这是最有效也是唯一的途径。

对一个企业来说,构成企业的各个部分往往是参差不齐的,而劣质的部分往往又决定了整个企业组织的水平。“最短的木板”与“最劣质的部分”都是企业系统中有用的一部分,只不过比其他部分稍差一些,并不能把它们当做累赘扔掉。因此,经营企业的真正意义就是扬长避短。

聪明的管理者总是能够适宜地承认对手的长处。2000年9月,蒙牛在和林生产基地树起一块巨大的广告牌,广告画面呈现的是万马奔腾的景象,非常壮观。上面写着“为内蒙古喝彩”,下注:千里草原腾起伊利集团、兴发集团、蒙牛乳业,塞外明珠耀照宁城集团、仕奇集团,河套峥嵘蒙古王,高原独秀鄂尔多斯,西部骄子兆君羊绒……我们为内蒙古喝彩,让内蒙古腾飞。

蒙牛把竞争对手伊利集团排在广告牌的首位,自己却委身中流,这种谦虚的态度减轻了来自各竞争对手的压力。同时,蒙牛的这种宣传策略也使自己与知名乳业品牌并列同一阵营,沾了知名乳业品牌的光。这种跟随市场老大的策略在国外已有先例。

20世纪50年代末期,美国的佛雷化妆品公司几乎独占了黑人化妆品市场,同类厂家始终无法动摇其霸主的地位。佛雷公司有一名推销员乔治·约翰逊邀集了三个伙伴自立门户经营黑人化妆品。伙伴们对这样的创业举动表示怀疑,因为他们的实力过于弱小,这像是拿鸡蛋往石头上碰。

约翰逊说,我并不想挑战佛雷公司,我们只要能从佛雷公司分得一杯羹就能受用不尽了。当化妆品生产出来后,约翰逊就在广告宣传中用了经过深思熟虑的一句话:“黑人兄弟姐妹们!当你用过佛雷公司的产品化妆之后,再擦上约翰逊的粉质膏,将会收到意想不到的效果!”这则广告貌似推崇佛雷的产品,其实质是来推销约翰逊的产品。通过将自己的化妆品同佛雷公司的畅销化妆品排在一起,消费者自然而然地接受了约翰逊粉质膏,公司的生意蒸蒸日上,最终它取代了原先霸主的市场地位。

任何一个系统,都不可能是尽善尽美的,都或多或少地存在着某些“短处”,对于这些“短处”,有些管理者往往将其捂在内部,藏起来,冷处理,如此下去,“短处”势必会掩盖住“长处”,成为危及整个系统的“炸弹”。