组织结构设计的目的就是适应和应对变化

【德鲁克语录】

在组织建立的过程中,最大的错误就是使用一套“万能”的通

用模型。

【活学活用】

组织结构设计都应在个性需要的基础上进行。组织结构设计的目的就是适应变化、应对变化,获得竞争胜利。德鲁克认为,一个极其僵化的组织结构是不稳定的,是脆弱的。只有一个组织结构能使自己适应于新的情况、新的需求、新的条件时,它才能继续存在。所以,组织结构要有高度的适应性。

根据客观需要而进行组织结构设计,体现的是一种管理应需而变的思想。但凡是伟大的企业,管理应需而变是其成功的最重要的法宝。我们以肯德基为例。如果在中国进行民意调查,能够妇孺皆知的国外品牌,肯德基肯定是其中之一,可见肯德基对我们民众生活的影响,以及它在中国获得的成功。但是,这个在今天看来如日中天的品牌,也曾有过在中国败走麦城的经历。

1973年肯德基大举进入香港,肯德基高层过于乐观估计香港的市场,在不到一年的时间里就迅速扩张了11家店。但是市场很快就给他们当头一棒,因为未能找到一个适合香港本土的经营模式,结果到1975年时只好相继关闭所有的餐厅,撤出香港。

十年后,肯德基重新踏上香港这片土地,通过特许授权的方式,在香港开始走上成功。与此同时,他们将市场开拓到中国大陆,于1987年在北京天安门广场附近开设了其首家中国内地分店。应该说,之前在香港败走及后来成功的经历为肯德基进人中国内地提供了极其宝贵的经验。

在当时的政策环境下,外资企业除了和本土企业进行合作外,没有第二条路可走。在这个时代背景下,肯德基选择有政府背景的当地企业进行合作。这种合作充分体现了肯德基应需而变的管理策略和适应能力。当政策出现变化,合资经营不再是硬性规定时,肯德基开始转向独资,并迅速走上高速扩张之路。从1987年到2007年的20年间,肯德基这个名字开遍了中国神州大地,店面数量多达2000家。

肯德基高层知道要想在中国获得巨大成功,就需要在中国本土落地生根。落地生根的唯一方法就是入乡随俗。为了把肯德基食品完美无瑕地融入本地的生活特色之中,肯德基在深入调研策划的基础上,为传统饮食文化深厚的中国顾客发明了中国式食品,他们不仅推出有中国风格的早餐粥品,老北京鸡肉卷配海鲜沙拉以及辣鸡串等,还推出最具中国早餐传统的中国式油条。

产品创新使肯德基在激烈的快餐食品竞争中把握住了主动权。建立有应需而变的组织结构带来的好处是,一旦出现发展机遇,相应的部门就会迅速出动,捕捉到机遇。在这个过程中,是单个部门或几个部门的行为,而非是公司整体行动,既获得了成果,又避免了资源浪费。基于市场需要而设计的组织结构,具有很强的灵活性,在各种环境下都能游刃有余。