童天雄
创新意味着创造新的东西。企业技术创新是以用户应用为中心，以需求为驱动，依靠技术进步，通过开发新的产品，采用新的工艺、开拓新的市场、增加新的服务、构建新的供应链、建立新的组织模式来为用户创造新的价值，增加企业竞争力。企业通过一系列创新项目来满足创新的需求和引导需求。
需求有四方面：岗位性需求；应用性需求；战略性需求；储备性需求。
企业完成一件事是由许多部门和部门中多个岗位共同来实现的，例如产品销往市场客户包括：
（1）销售前服务、研发、设计、制造、供应链建设；
（2）质量控制、仓储、运输、销售、售后服务；
（3）财务、广告宣传等等。
各个部门、各个岗位要良好地实施各自责任都会有进一步提高和完善的需求，称之为岗位性需求
客户是企业产品的应用者，会有许多具体的需求和改进的意见，例如功能、性能、式样、性价比、维修服务能力等，称之为应用性需求。
企业在市场中是一个竞争的主体，其竞争能力受到五个因素的影响，包括当前竞争者、潜在竞争者、新的替代品替代可能、供应链供货方的议价能力和客户的议价能力。
五个因素的影响，对企业有一个综合的，全局性的需求，称之为战略性需求。
企业依据市场发展前景，科学技术的发展趋势，判断今后市场客户的需求，称之为储备性需求。对企业今后取得先机很有作为。
企业技术创新通常用一群技术创新项目来实现。
项目是企业技术创新的载体，即在一定时间内，一定的资金、资源约束范围内达到预期目标的任务，是可操作的。
显然，正确选择和确定技术创新项目是企业技术创新的关键。依据项目所承载的目标，企业中技术创新项目相应于需求同样分为四个层次：岗位性项目、应用性项目、战略性项目、储备性项目。其结构如图1所示，呈金字塔形。
图1 企业技术创新项目结构图
岗位性项目是企业员工、班组和部门在各自岗位的重复工作中发现规律、发现问题、提出问题而形成的以提高岗位工作质量和工作效率为主的项目。也是各岗位围绕企业重点工作例如节能减排、提升质量和可靠性、精益生产、降本增效、环保和安全生产、开发新产品、采用新工艺和新材料而需攻克难点和突破的项目。
岗位性项目量大而面广，员工们在自己最了解和最熟悉的领域，充分发挥自己实践经验丰富的优势，运用小建议、小窍门、小设计、小改革、小发明等实现微小创新，使岗位工作精益求精。
岗位性项目框图如图2所示。
图2 岗位性项目框图
岗位性项目处于金字塔底层，是企业技术创新的基础。许多企业通过开展群众性创新活动、合理化建议征集活动，把岗位成为员工技术创新活动的平台和载体。提倡“岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献”，组织引导广大员工，立足岗位，创新实践，成效非常显著。
技术创新的关键要素是用户应用和技术进步。应用性项目驱动的核心是应用。
用户在应用中，必然会对使用的产品和服务有直接的、真实的感触，产生评价，并有所表达，例如性价比、功能、性能、品种、质量、可靠性、安全性、款式、操作性、包装和服务等。企业要善于收集这些具体的信息，并及时响应，通过改进设计、制造和服务，不断推陈出新，形成新的产品和新的服务，以满足用户的需求。
应用性项目驱动结构如图3所示。
图3 应用性项目驱动结图
应用性项目是企业持续平稳发展、持续提高的法宝。
应用性项目在企业中通常数量较多，单个项目往往难度不高、投入也不大，但见效较快，积累起来对企业作用很大。
企业依据企业外部环境所形成的机遇和风险，企业自身的优势和劣势来选择其发展战略。企业技术创新是在企业战略的指导和制约下开展，为实现企业战略的技术创新项目称之为战略性项目，围绕企业战略开发的新的产品和新的服务往往事关战略的实施；事关企业的全局，事关企业的发展，特别是企业处于要突破之际。
战略性项目驱动结构如图4所示。
图4 战略性项目驱动结构简图
战略性项目数量不多，但重要性非常突出。
许多企业把战略性项目列为企业重点工作，管理层高度重视，充分运用企业拥有的资源和寻求外部的支持，组织项目团队、实施严格的项目管理，以求突破。
预判市场未来的需求和运用成熟的或发展中的先进技术，前瞻地研究开发新产品和新服务，以便在市场和技术环境成熟时能迅速将新产品、新服务推向市场、占领市场。这类项目是企业的储备性项目。
例如，前些年，不少国内外汽车企业在发展燃油汽车的同时就开始研发新能源汽车。
又如，不少家电制造企业开始研究可与物联网匹配的家电产品。虽然这些产品目前还没有成为企业的主导产品，但一旦时机成熟，这些产品就可能爆发性增长，企业就捷足先登，赢得机会。储备性项目重点往往在技术攻关上，在条件成熟时就会转变成企业战略性项目。
在企业中储备性项目是很少的，处于金字塔顶部。在项目选择时关键要认清产业发展的趋势，未来的主流技术和市场的前景。
产业发展的趋势，即产业发展的长周期是有规律的，简要介绍之。
图5简示了工业社会产业发展模式。在工业社会中反映生产力的主要载体是机器，机器是由构成机器的材料、驱动机器的动力、运作机器的控制这三个要素构成的。
图5 工业社会产业发展模式
形成上述模式的原因是人要做成一件事涉及三个要素，见图6。
图6 成事三要素
工业革命的本质是成事的三个要素组合成一个整体，称之为机器。由机器来实现人类所要做的事情。由于机器的力和机器控制的速度及能力大于人的力和人的控制，并且有不断发展的潜力，工业社会的生产力获得了极大的提高和发展空间。至今我们仍在工业社会的发展轨迹上。
机器由三要素构成：组成机器的材料、驱动机器的动力、运作机器的控制，见图7。
图7 机器三要素
250年的发展历史已经表明，这三个要素不是同时同步同速发展的。在某一时期，往往有一个要素十分活跃，而其他两个要素相对稳定，活跃要素的迅速发展带动机器的发展，如此周期轮转和循环。
一个要素活跃期长达100年左右，前50年技术发展十分迅速，后50年发展速度减缓，所带动的主导产业和其他相关产业也相应快速发展，在某要素活跃期往往造成了一个时代，我们已经经历了蒸汽机时代、电气化时代和信息化时代。
每个时代活跃开始都有一个标志性事件：
➢ 蒸汽机时代为1765年蒸汽机诞生。
➢ 电气化时代为1859年采掘出第一桶石油。
➢ 信息化时代为1959年生产出第一块集成电路。
由于能源的“一多一少”，多指的排放日益增多和累积，已经开始影响地球的气候，少指的是储藏量不足以持续满足日益增长的需求，动力要素成为瓶颈口将再度活跃，人们正在寻求新的能源，我们称之为超级能源，超级能源具体是什么，目前并不能确切知道是热核聚变，还是氢的使用，但超级能源的特征是比化石能源规模更大，但又不会产生温室气体。
其产生的标志点应在2059年左右。超级能源的诞生将会使机器产生一个新的飞跃，人类社会获得新的发展。
图8 要素活跃轮转示意图
蒸汽机时代活跃的主导产业是钢铁和冶炼，带动了普通机械业的发展。
电气化时代活跃的主导产业是发电和电气用品、汽车和各类运输工具，带动了卫星城镇和高速公路的发展。
信息化时代活跃的主导产业是大规模集成电路、计算机和机电一体化装备、互联网。
动力要素再度活跃的标志是超级能源出现，超级能源的特征是比化石能源的规模更大，但又不会产生温室气体。
超级能源时代之后会是哪一个要素再度活跃，难以预测。但必然会遵循轮转的规律，当要素活跃对机器进步作用不明显时，要素轮转活跃就会停止，当机器的进步对社会生产力进步不起主要作用时，工业社会就将结束。
当前是信息化时代的中后期，它的特征是：
（1）从机电一体化走向智能化；
（2）互联网更深入、更广泛的应用；
（3）物联网的兴起。
当前是超级能源时代到来前的准备时期，能源矛盾十分突出，重点在于：
➢ 高效清洁发电；
➢ 辅助性新能源开发和应用；
➢ 新能源交通运输工作；
➢ 节能减排；
➢ 捕捉、埋存和转化二氧化碳；
➢ 超级能源开发研究。
显然，在发展这些技术和产业的同时，也应十分重视应用这些技术改造传统产业。储备性项目的选择要遵循产业发展的规律。
（作者系原上海电气（集团）总公司副总裁、上海卓越管理中心高级职业经理人培训班教师）
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