职业经理人素养漫谈

朱匡宇

高级职业经理人是企业的CEO，对上要贯彻董事会的决议，对下要带领员工齐心协力地工作，他的领导力与执行力，直接关系到企业的沉浮。今天，我以自己长期事业生涯和工作实践中的一些感悟与大家进行交流，希望对大家提高工作的领导力和执行力有所帮助。

我所讲的主要内容集中在两个方面：一是领导干部要提高“四大执行力”，这是讲工作方法；二是领导干部要弘扬“六股气”，这是讲精神状态。理论工作者总是用语言阐释经典，我不是一个理论工作者而是一个实践工作者，所以我是通过实践感悟经典，从中找到做事的规律，推动各项工作。

马克思主义中国化的最新成果，之所以鲜活，就是活在人们的生活经验系统之中，活在轰轰烈烈的社会实践之中。构建社会主义和谐社会，关键在党，落实到我们具体部门应当怎么做？党的十六届六中全会提出：“各级党委要把社会主义和谐社会建设放在全局工作的突出位置，把握方向、制定政策、整合力量、营造氛围，切实担负起领导责任”。当时我读到这里就为之一震，偌大的上海纺织集团当初在那样困难的情况下之所以能实现亮丽的转身，不就是照这样走过来的吗？“把握方向、制定政策、整合力量、营造环境”16个字，言简意赅，却道出了如何提高领导干部领导力和执行力的重大课题。下面，我结合自己的实践进行逐一解读。

领导干部要提高的第一个领导能力和执行能力，就是把握方向、布局谋篇的能力。做任何一件事情，起步时的方向都非常重要，所以说把握方向、布局谋篇是一个领导干部的基本素质，也是首要任务。做到这一点要着重把握好三个要点：

1．在发展大局中高举旗帜

曾庆红同志有一句很经典的名言，他说：“旗帜就是方向，旗帜就是形象；旗帜就是党的指导思想和行动指南，旗帜就是党的共同信念、共同理想和共同目标的集中表达”。这句话讲得好，因为这句话讲出了一个道理，就是旗帜举得对不对关系到我们事业发展的全局。回想发生在上个世纪九十年代的上海纺织工业的大调整，当时，我们抱着断臂求生的悲壮心理，在全体纺织工人心中树起一面旗帜，就是上海要建成国际化大都市，不允许有传统的落后产业拖后腿，必须实现以结构调整为突破口的二次创业。正是这面旗帜统一了55万职工的思想，在上海100万人的下岗大调整中做出了一半的贡献。如果当年抱残守缺，纺织业就会成为全上海谁也背不动的大包袱，后果是不可想象的。直到今天来看，当年举对旗帜意义更深远。它是当年国家产业结构调整的一个缩影。正因为传统产业的主动调整，才为中国新兴产业的发展腾出了空间，才为多元资本进入完全竞争性领域腾出了空间。

2．在谋划方略中明确定位

管理学要求我们，一个领导者必须把80％～90％的时间和精力用到在事关事业发展的几件大事上。因此，凝练大事、打造核心业务群就成为我们干部的又一重要能力。当年上海纺织业调整那么大的摊子，抓什么、核心业务是什么？我们抓了四大业务调整：第一是产业结构调整，第二是企业结构调整，第三是资本结构调整，第四是劳动力结构调整。通过抓这四大结构调整，才实现了整个纺织业的转型。直到今天纺织业还在做这篇大文章，可见当年凝练的核心业务群是正确的。

3．在项目运作中聚焦重点

明确了我们自己的核心业务之后，绝不是平均施力，而是在一定时期聚焦某一重点，突破难点，打造亮点。现在我们正处在很重要的战略机遇期，面临着兴衰进退的重要选择。在这个时候，把握方向、布局谋篇比什么都重要。

对于一个城市、一个行业的发展，制定政策非常重要。领导干部是某个领域的决策者，提高制定政策、引领发展的能力尤其重要。搞好政策导向，具体要做到三个精心设计：

1．制度的精心设计

制度设计是一种引领，具有前瞻性、协同性、程序性的特点。制度的精心设计就是要做到保证方向、明晰职责、规范流程。实践告诉我们，精心制度设计的难点在于，一些重大制度设计的背后，隐伏的都是利益格局的调整，对于这一点，我们的干部一要看得清，二要顶得住。当年上海纺织集团在实施三个上市公司的资产重组中，遇到来自内外利益格局的重重挑战。我们克服各种困难，顶住多种压力，精心打造纺织业的产业高地，终于实现了纺织集团的凤凰涅槃。

2．活动载体的精心设计

载体设计是一种运作，具有内容主题化、对象分众化、形式多样化的特点。活动载体的精心设计就是要优化项目设计、过程设计、节点设计。作为领导干部，除了控制结果外，更多的要关注过程，把过程做准确。一个好的制度设计要有好的实现平台。载体设计具有很强的示范效应，为当年纺织行业实施“再就业工程”中，我们坚持“无情调整，有情操作”的指导思想，精心设计了“纺织女工上蓝天当空嫂”、“纺织干部下社区充实基层政权细胞”等活动平台，使我们的老百姓在这些平台上能够参与，并直接让我们的制度设计看得见、摸得着。

3．效果评估的精心设计

效果评估是一种价值记忆，具有用数据说话、用案例说话、用感受说话的特点。效果评估的精心设计就是要科学客观地评价到达率、知晓率、参与率和满意率。评价体系是凝聚人心的一个很重要的工具，我们的干部既要评价别人又要被人评价，能否调动积极性，很大程度上取决于评价标准是否科学、合理。因此，科学客观地进行绩效评估，是保护干部职工积极性的重要环节。

一个人的力量是非常渺小的，无论你多么出色。你想放大功能，干成大事，就必须整合力量。只有把整合力量的能力提升了，才能成为真正的强者。整合力量要着眼于两个领域，处理好“六个关系”：

1．凝聚内部力量，提高组织化程度

要处理好三个关系：一是处理好局部利益与整体利益的关系。局部利益和整体利益确实有对立的一面，但二者又是统一的。尤其在当今进行的以转变经济发展方式为重要战略的新一轮经济结构调整中，更要树立局部利益维护整体利益的观念。要打破部门樊篱，形成内部合力，始终把整体利益作为至高无上的利益，无论何时、何地、何种情况下，都要坚持局部利益服从整体利益。按这种思维组成的团队，必定是最有力量的团队。维护整体利益要求我们干部妥善于对自己从事的岗位作客观思考，要学会站高一步看问题。唐朝大诗人杜甫说得好：“会当凌绝顶，一览众山小。”站在高处看，我们从事的工作都只是一个“局部”而已。所以各级领导干部要永远把自己从事的工作定位在“局部”，心中装着大局、装着整体，努力为整体添砖加瓦。有了这样的认识，再来看团队的团结合作，就不仅是团队成员个人品格的体现，而要从维护整体利益的高度来审视。

二是处理好共事与共人的关系。每一位团队成员都是为共同的事业走到一起来的，是来合作共事的。共人是手段，共事是目的。现在很多人把这个关系搞颠倒了，人和人之间搞得稀里哗啦，结果把事业扔到一边去了。所以协调处理人际是非的标准要有基本价值判断：把一个单位搞好了，“是”也是“是”，“非”也是“是”；把一个单位搞坏了，“是”也是“非”，“非”也是“非”。这句话可能不严谨，但它的价值判断是明确的，协调人际关系就是要锁定有利于事业发展这一价值取向，决不能颠倒共事与共人的关系。只有这样，我们才能心无旁骛地投入到工作中；否则，整天纠缠于人事内耗中，就没有精力工作了。

三是处理好共优点与容缺点的关系。人是优点和缺点的共生体，合作共事是共优点，缺点与事业没有关系。我们的干部被选拔到某一个领导岗位上来，都是因为他有某一方面的优点。把团队成员的优点都发挥出来了，就能产生共事的巨大合力。既然缺点与否是没有关系，因此，避开一个人的缺点用人是领军人物的一种智慧。避开缺点的同时还要能容忍缺点，避缺点是用人艺术，容缺点是用人品格。不能避缺点是不高明，不能容缺点是不厚道。共优点、容缺点、避弱点是凝聚内部力量的大课题。

2．整合外部资源，推动社会化运作

要处理好三个关系：一是处理好“接球”与“发球”的关系。接发球是优化对工作与任务的处理方法，接好球是责任，把工作任务接下来；发好球是能力，把工作任务按社会化分工的要求落到实处。现代社会要求职能部门不再是个体做了多少事，而是组织社会力量做更多的事。当今社会不是缺资源，而是缺整合。我们的干部要在当今“发球”中成为整合社会资源的高手。有些干部不会发球，把很多事都揽在自己身上，自己累得要死，这实际上是一种最迂腐的领导行为。每个干部都要精心研究“接好球、发好球、控好球”这一课题。

二是处理好“放手”与“脱手”的关系。放手是当今社会干大事、干成事的重要方法，放手才能放大能量，“开放”是更大范围内的放手。纵观中国33年的改革成果，如果我们是在闭关锁国的情况下搞建设，中国绝对不是今天这个模样。中国今天的建设成果是站在世界巨人的肩膀上创造的。但放手要把握“度”，以不脱手为原则，放得开、收得住。放手要强化责任意识，对放手的结果承担责任，绝不能以放手为理由而推卸和转移责任。

三是处理好主动融入与单打独斗的关系。融入能汲取能量、放大能量。整合社会资源为我所用，是更高层次的才能。团结合作共赢已成为当前社会的主题，单打独斗是没有前途的。每一个领导干部要把内部小循环融入社会大循环，把个人价值转换为团队价值，把单位价值转换为社会价值、共同价值，这时候我们就能成为一个最有力量的人。上海纺织业调整之所以能取得成功，我认为就是实现了价值转换的效果。“上海纺织的调整是上海调整战略的重要组成部分”这种观念一旦成为全社会共识的时候，纺织的整体就能得到全社会理解和支持。

我们真的很庆幸生活在这么一个信息化的时代，科学技术为我们创造了营造环境的多种传媒手段。但领导干部的个体而言，在营造环境方面还需要提高三方面能力。

1．立足全局，营造领导层的认知环境

领导能量大、组织力大、影响力更大。因此，各级干部一定要以自身的努力和实践，积极争取领导的支持，获得领导的使用，把部门工作纳入全局思考范围和决策议题。我认为，对领导部门的争取协调能力，是领导干部的重要能力。现在这方面的能力往往是被忽略的，如果我们的领导干部都能张开能力的“两翼”，对上的争取协调能力和对下指挥若定的能力，我们的事业将会取得更大的成功。

2．虚事实做，营造老百姓的参与环境

今天我们党讲群众路线，就是要造就群众参与的环境。要打造惠及百姓的活动内容和活动载体，吸引群众参与，体现人文关怀，提升快乐指数，做到内容入人心，方法暖人心，效果聚人心。上海50万纺织工人实现安全大转移，绝对离不开群众的积极参与。他们在参与中真正感受到他们的奉献和牺牲所带来的社会价值。因此，当好干部一定要重视老百姓的作用。

3．以小见大，营造全社会的舆论环境

营造全社会的舆论环境，就要让工作的着力点与大众传媒的热点共振、与广大群众的期盼共振，扩大影响力，形成记忆点。于丹有两句话说得很好，“任何文化的传递只有在被期待的时候才是最有效的”。“今天我们要传播的东西，重要的不是信息量，而是记忆点。传播最终的凯旋是以影响力作为终极评判”。我们生活在信息社会，影响人们的不单是信息量，而是信息密度，有信息密度才会有强度，才会有震撼力，才能形成记忆点。

上海纺织从困境中走过来，在纺织人的精神深处一定有一股带有魂魄性的力量在支撑着他们。2004年，在总结纺织优秀领导干部共性的时候，我们凌炼出了纺织人所具有的“六股气”，这“六股气”对引领当前的发展，我认为有积极意义。

一个优秀的领导干部，首先要有一股充满激情的锐气，主要表现在两个方面：

（1）要迎难而上、敢为人先，始终燃烧一团忠诚的烈火，保持一种昂扬的锐气。

（2）激情和锐气不是生理，而是一种心理。真正想干事、想干大事、干成大事，就一定要把激情留住。没有激情，你感召不了别人也燃烧不了自己，何谈干事创业！当领导干部，有激情是首要的。一个人才能有高下，但绝不能输在状态上。

困境中更显示勇气的重要。对困境中的勇气有三点诠释：

（1）面对挫折，不因困难而退却，不因痛苦而放弃。一旦放弃就会前功尽弃，与成功失之交臂。

（2）听得下嘲笑的话、挖苦的话、刺耳的话，甚至听得下骂娘的话。有勇气者能容言，能容言是一种智慧。干大事业要广开言路，没有能容言的勇气不行。

（3）苦事用力干、难事用心干、窝囊事用理智干。有勇气者能容事，能容事是一种本领，不管事情多么复杂，都要用发展的办法去解决。要坚信“办法总比困难多”。

在世界上做人做事，一定要有底气，以厚实的知识功底领人之先，聚人之智。

（1）底气是谋大事、敢做事、做成事的条件。“非学无以广才，非学无以明智，非学无以立德”。人为什么要读书？知书是为了达理，提高和增强处理各种问题的能力。

（2）善于从猎取新知识、新信息中增强底气。要能够精通本行业、本部门的业务技能，提高驾驭各种复杂局面的能力。领导干部一定要成为学习型的干部，增强做好工作的底气。在书本上与智者对话，在交往中与智者对话，这是学习的一条重要途径。转变观念也好，提高干部素质也好，都是要在学习中增强干部的底气。善于总结也是学习的一条捷径，把自己的思想火花、点滴心得积累起来，化为一种成果的时候，我们的底气就强了。我多年来养成了一个弥足珍贵的习惯，大会小会之前都要写一个讲话提纲，这些提纲合在一起就成了纺织工业进行调整的历史记忆，纪念改革开放30周年的时候选100篇结集出版了，名字就叫《我们一起走过》。正是有了这些积淀，我才有了坐在这里给大家讲课的底气。

（3）注重把平日学习的点滴心得凝练成学习成果。人生的每一次经历，每一段阅历都很珍贵，到头来都会沉淀下来成为一份谁也夺不走的财富，要懂得感悟人生。中华五千年文明史是靠沉淀积累起来的，一个人也要靠沉淀来积累。

领导干部一定要有才，不然的话，难以服人你怎么带队伍？构成这种才气主要有三个方面：

（1）讲才要讲德。无才有德是“次品”，无德有才是“危险品”，德才丰厚才是“合格品”。我们的领导干部要用智商和情商去破解难题，靠真才实学聚一方人心，兴一方事业，保一方平安，建一方和谐。领导干部的才气不仅包括智商还包括情商。余世维著的《情商的管理》一书称，一个人智商对其成功只能有20％的作用，而其情商则有80％的作用。谁情商高，谁的人生成功机会就大。领导干部要抓班子、带队伍、组织协调，情商需要我们一辈子的修炼。

（2）能集聚别人的智慧和能量是才气的表现。要让想干事的人放心、放手、放胆地干事业、谋发展，让所有干事业的人做到有名、有位、有惠，这本身就是一种才气。

（3）有才气的人还要有一种健康的心态。顺境中不事张扬，逆境中永不言败，屡败屡战，愈挫愈勇。“事到盛时须警醒，境当逆处当从容”，这是大智慧、大才气，当领导干部一定要慎权，慎欲，慎独。要讲政治操守，要守道德底线。我之所以直到今天还能坐在这里与大家交流，我要感谢党组织和纺织兄弟姐妹长期对我的教育和培养。使我保持一份清醒，保持一个良好的心态。

干事创业，有勇气之外还要有志气。讲志气，要有开创性、坚韧性和自信心。

（1）要有开创性。就是要有做前人没有做过的、别人不敢做的、别人想做而没有做成的大事的那种志气。这就是开创性的精神状态。

（2）要有坚韧性。共产党人是讲信仰的，唯有信念的坚定，才有行动的坚韧。一定要有“咬定青山不放松，任尔东西南北风”的气概，矢志不渝。现在蓝图已经绘就，目标已经明确，关键就是咬住。

（3）要有自信心。东西南北风刮来时，能认得准目标。自信心同底气相伴，与科学性相连。没有科学精神，开创性、坚韧性和自信心就失去灵魂，志气要架构在科学的基础上。

这股气最重要。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。这话出自《易经》。厚德载物是领导干部品质内涵中最重要的标志。

（1）要有大视野、大肚量、大气魄、大胸怀。有了这种视野就能怀爱人之心，谋富人之策，办利人之事。笑对酸、甜、苦、辣、涩，对事业不停不息不怠，不愁不悔不变。

（2）要有人格魅力。“领导获得的是服从，领袖获得的是追随”。当领导的，如果没有人格魅力，他获得的至多只是服从，官大一级压死人，却不能获得追随。若想有人义无反顾跟着你干事业，你一定得有领袖风范，这种风范，大气第一。我归纳出来，领袖人物的人格魅力往往都有的三大特质：一是意境。站得多高，看得多远。二是胸怀。包容多少，承载多少。三是沉淀。阅历多深，感悟多深。

（3）要有说服和征服自己的能力和胸怀。能够说服自己是一种能力，是一种气度。能把自己说服了是人生的理智，能把自己征服了是人生的成熟。能说服、征服自己的人，是有力量的人。实际上很多事情困扰我们的是自己的心态和胸怀，而不是这个世界。人之所以快乐，不是得到的多，而是计较的少。计较多的人不都能快乐，少计较的人一定快乐，而要少计较，大气第一。

最后，作一个简短的归纳：

领导干部要提高“四大执行力”，讲的是领导方法，结论是“选择比努力更重要。”领导者光靠努力是不够的，更重要的是选择。人生应该是历经选择的结果，历经选择的人生是无愧的人生。要选对方向，选对路径，选对方法，选对措施，要赢在事业的起跑线上。领导干部要弘扬“六股气”，讲的是干部的精神状况和品格磨练，结论是“要实现做人和做事的完美统一。”上海城市精神：“海纳百川，追求卓越，开明睿智，大气谦和。”为我们实现这一目的树立了榜样。日本著名企业家稻盛和夫所著《活性》中，总结了一条人生方程：“人生=思维方式×热情×能力”，充分显示了一个人的人生选择和精神状态对事业成功的至关重要性。处在改革开放时代的我们，理当身体力行励精图治，争取对我们的社会和这个伟大的时代作出更大贡献。

（作者系上海市第十三届人大常委会委员、财经委副主任委员）