要及时消除上司的误会

与上司相处，难免会发生误会，所以，消除与上司之间的误会是很有必要的，作为中层的你要主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司做解释，表明自己以后会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假如是上司的原因，在较为宽松的时候，以委婉的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可因自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽宏大量，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替上司提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

张娟原本是某电子公司生产线上的普通员工。两年前，厂宣传部新调来的赵部长见她在写作上有天赋，便顶着压力将她调进了宣传部做宣传专员。从此，张娟对赵部长的知遇之恩始终铭记在心。时隔不久，张娟又被晋升为厂办秘书，成了厂办李主任的办公室秘书，聪慧能干的她很快得到了李主任的认可和喜欢。

可好景不长，张娟敏感地意识到老上司赵部长和她渐渐生分了。多方打听，才知道李主任和赵部长之间积怨已深，因而赵部长总是怀疑张娟倒向了李主任那边。

怎么会这样呢？现在张娟也感到有些棘手了，于是，她查找到了被误解的症结所在：原来，在不久前的一个下雨天，张娟只顾着给李主任打伞，却冷落了淋在雨中的赵部长。但是张娟感觉冤枉，因为她当时是从后面赶上给李主任打伞的，根本就没有看到远处的赵部长，误解从此便埋下了。

从此之后，赵部长逢人就说自己看错了人，说张娟是如何如何忘恩负义，于是公司流言四起，张娟才意识到了事情的严重性。

为了挽回自己的名声，张娟决定改变这种不利局面，经过多方努力，她最终消除了赵部长对她的误解。

第一，极力缓和矛盾。在遇到同事提起赵部长和自己关系不好时，张娟总是极力否认，她要让更多的同事知道她和赵部长之间没有矛盾，她的目的就是要控制事态继续扩大，这样有利于缓和矛盾，而不至于出现无法收拾的局面。

第二，公开场合表明“立场”。和赵部长碰面时，张娟总是满面春风，主动和赵部长打招呼，即使赵部长爱答不理，张娟也总是保持足够的热情。有时她还主动创造一些机会和赵部长谈话，比如饭局，她每次都会主动给赵部长敬酒，还不止一次地公开说自己是赵部长一手提拔起来的，自己十分感激赵部长。张娟此举的目的是表明自己时刻没有忘记赵部长的恩情，绝对不是那种知恩不报的人。

第三，背地里褒扬领导。我们都知道当面夸人不如背地褒扬，让第三方的口来传达对某人的褒扬。张娟也不忘这招，她经常在背地里说赵部长的好，即使是某些同事说赵部长的其他缺点和坏话，张娟也会极力为赵部长辩白。自然，人们传得多了，赵部长也就知道了。了解到是张娟在背地里褒扬自己，赵部长肯定会高兴，这样一来更有利于消除误解。

第四，紧急情况时舍身相救。工作中，张娟总是在留意宣传部的工作安排，但凡是赵部长有事，张娟总是会在第一时间挺身而出，前往“救驾”。有一次适逢厂总部高层突然巡视下属单位，厂办通知下属单位张贴标语，时间非常紧急，这令负责宣传的赵部长不知所措，张娟知道后不仅及时赶到，而且还连夜帮赵部长完成了任务。张娟此举的目的是想重新博得赵部长的好感，让赵部长觉得自己并没有忘记他，仍然是他的部下，这样做有利于赵部长消除误解。果不其然，在那件事以后，赵部长对张娟的态度也有所改变。

第五，找准机会解释前嫌。在做足工作后，张娟便瞅准时机，利用与赵部长一同出差外地的机会，与赵部长进行了推心置腹的交流。最终，赵部长被张娟的诚心打动，并说出了对张娟的看法以及误解张娟的原因，经过再三解释，终于取得了赵部长的谅解，当场表示不计前嫌，因为张娟确实是个不可多得的好同事，并表示一定要和张娟和好如初。

第六，经常加强感情交流。要想彻底消除一个人对你的误解并非一朝一夕能完成的，还需要时间的累积。因此，在取得赵部长的谅解后，张娟还经常找理由与赵部长进行感情交流，比如向赵部长讨教写作经验，到赵部长家串门聊天，等等。久而久之，赵部长更加喜欢这个昔日部下了。张娟此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊，让误解彻底消失。

总之，领导误解了下属，有其主观上的原因，更有客观上沟通不足的原因。领导处于一个中枢性的位置，事务繁重，责任重大，他可能通过各种渠道，如他人的汇报、一时的印象、特殊的考验而对你有所了解，但一般而言，他不会主动去找自己的下属进行沟通。这样，他便缺乏对你全面、直接和感性的认识，容易受他人意见的蒙蔽、本人直觉的左右和主观判断的影响，从而对你的言行产生认识误差。所以，作为中层的你对待领导误解最明智的态度就是及时、主动地去消除它，不让它成为定形之见，否则好的机会会与你擦肩而过，那时你悔之晚矣。