影响沟通的大障碍

尽管沟通是管理者必须具备的一项技能，而且是最基本的职业技能之一，可是为什么在工作中沟通往往成为最薄弱的环节之一呢？这主要是因为人们的内心存在沟通障碍，正是这些人为的障碍阻挡了你与他人之间的沟通，从而阻挡了你的成功之路。

1．个性心理因素

个性心理因素是影响沟通的一个非常重要的原因。领导者与下属间的气质、态度、情绪、见解等的不同，都会阻碍双方的沟通。

2．对信息的态度

对信息的态度可分为两类。其一是认知差异，领导者与下属之间的学识不同，对信息的看法和观点也就不同，另外，也有不少员工甚至领导者不重视信息作用，这都为正常的信息沟通造成了很大的障碍。其二是利益观念。在企业中，领导者与下属对信息会有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多下属只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关心企业目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。

3．知识、经验水平的不同

一般说来，下属和领导者之间的经验水平和知识水平差距越大，沟通障碍也就越大，而领导者在企业中却常常处于知识经验的优势地位，因此，在这种情况下，领导者与下属的沟通往往就很不畅，这就要求领导者具备正确的沟通心理。

除此之外，个人经验的差异也会导致沟通障碍。比如，有的人往往会凭经验办事。一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心；而一个刚出道的人往往会不知所措。原因是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。

4．信任危机引发的障碍

身为中层领导，在和员工进行沟通时切不可带着成见听取对方的意见，而是应鼓励下属充分阐明自己的见解，这样才能做到思想与感情上的真正统一，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施，从而实现有效沟通。

5．个人心理品质不同出现的障碍

中层领导能否和上下级以及员工之间全面有效地合作也决定沟通的顺畅与否。但在现实工作中，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质差异而出现障碍。首先，如果领导者过于严厉，员工则感到领导难以接近，或者领导者不懂得人情世故，不会体恤下情，就会造成员工的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。其次，一些不良的心理品质也是造成沟通障碍的因素，比如固执、嫉妒等。

6．知觉选择偏差所造成的障碍

沟通中，人们往往会过滤掉一些知觉信息，比如，对那些符合自己需要的、与自己有关的信息，很容易听进去；而对自己不利的则不容易听进去。凡此种种，都会导致信息歪曲、无效，最终影响信息沟通的顺利进行。知觉的这种选择性所造成的障碍不仅有客观方面的因素，还有主观方面的因素。客观因素比如说组成信息内容的重要程度、对信息接受者的价值大小等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被屏蔽掉。