同级之间工作交往甚多，又存在潜在的竞争，因而产生这样或那样的矛盾也是不可避免的，同时这种矛盾又是不断发展变化的，旧的矛盾解决了还会有新的矛盾产生，如果矛盾不解决，就必然会影响到工作和个人感情，所以学会怎样处理矛盾就成了中层们必须学习的课程。
当美国第一任总统华盛顿还是一位上校的时候，他率领着他的部下驻守在亚历山大里亚。当时，那里正在选举弗吉尼亚议会的议员。有一名叫成廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。
在关于选举的某一问题上，华盛顿与佩恩展开了激烈的争论。
华盛顿出言不逊，触犯了佩恩，佩恩一怒之下，将华盛顿一拳打倒在地。
华盛顿的部下听到这个消息，群情激愤，部队马上开了过来，准备替他们的司令官报仇。
华盛顿当场加以阻止，并劝说他们返回营地，一场一触即发的不愉快事件在华盛顿的劝说下被化解了。
第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条，要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。
佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来，他猜想华盛顿一定是怀恨在心，要和他进行一场决斗。然而，出乎他意料的是，他所看到的不是手枪而是华盛顿端过来的酒杯。
华盛顿看到佩恩到来，立即起身相迎，并笑着伸过手来，说道：“佩恩先生，犯错误是人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天所发生的事情是我的不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交个朋友吧。”
佩恩激动地伸过手来。从此以后，佩恩成为一个热烈拥护华盛顿的人。
要想做成大事，就不能因为一点小事而耿耿于怀，要努力团结一切可以团结的力量。
1．“责人”先“责己”
人与人之间发生矛盾的原因常是多方面的，其中既有自身的原因，也有对方的原因，所谓“一个巴掌拍不响”，对此要有一个正确的态度，要解决这种矛盾，首先从“责己”开始，调节自己的情绪，控制自己的感情，寻找自身的原因，确定解决矛盾的最佳姿态，这是解决问题的前提，这种方式既是“责人”的前提，又是“责人”的策略。多数情况下，通过“责己”都能产生强烈的“责人”效应，从而使矛盾容易解决。
2．注意回避和等待
当同级之间的矛盾或分歧比较严重，并且一下子难以解决时，暂时回避一下。这种回避表面看来似乎是消极的，其实却很有效。尤其是在对方火气较大、头脑不冷静时，采取回避的方式就能起到釜底抽薪的作用。很多矛盾和冲突，常常在回避与等待中自然化解。
“回避”与“等待”是中层领导处理同级关系的一种较好的方法。当然，并不是所有的矛盾与分歧都应该回避与等待，还要具体问题具体分析。
首先要做到冷静处理，存异求同。争吵、较量甚至以牙还牙都解决不了任何问题，自己主动“冷却”下来，表情泰然自若，也会震住对方，既不至于使其怀疑你心中有鬼，伺机挑衅，也不会认为你不是对手，不堪一击，助长对方争强好胜的不良心理。
因为矛盾一旦发生，双方都在气头上，难免会失态失控，而且因为同级之间没有明确的权力制约关系。所以一旦矛盾激发，就很可能不计后果，新账老账一齐抖出，使矛盾越来越激化。而人都有一个习惯，那就是在发生矛盾时，往往是看自己的是多，看对方的非多；看单一因素的多，看多种因素的少，所以此时客观地讨论谁是谁非是很困难的。即使你讲得有理，对方也不一定听得进去。这时候，聪明的中层领导应该使自己回到平静的状态，使自己冷静下来，自觉调节情绪。
现实中还有一种人，总喜欢抢功，他遇到能在众人及上级面前“露脸”的事，就争着干，抢着干，遇到棘手或得罪人的事就踢一边或推出去。这样必然会破坏同级关系，必须坚决防止和克服。
人与人不同，同级之间工作上的分歧有时也会形成个人感情上的隔膜。工作过程中，同级之间的感情是相互关系的“指示器”，和“调节器”。如果感情融洽，则能有效地防止和减少矛盾或冲突的发生，即使发生了，也容易化解。因此。要注意增进同级成员之间的感情，这是十分重要的。
3．同舟共济，相互促进
在一个组织中，每个中层都有明确的分工，都有各自的责任目标，都期望自己的工作完成得出色。同级间存在着潜意识和显意识的竞争心态，并由此而产生矛盾的现象是很普遍的。虽然说这也可以看作是激励因素和前进动力的一种，但如果超过了限度，就会变成同级之间的相互嫉妒和内耗。
要想避免这种矛盾，就要自觉做到互相支持，不彼此拆台；互相忍让，不积怨成仇；互相关心爱护，不落井下石；互相学习，取长补短，不妒贤嫉能。
4．大度容人，与人为善
同级在工作中产生矛盾或分歧是正常的，只要是对事不对人，心胸都比较开阔，即使争执起来，也会和解。要解决工作中的矛盾，就要学会宽容。宽容别人，用宽广的胸怀和气量，包容别人的缺点和短处，对别人的无礼和失态予以谅解。宽容是中层人格修养的重要内容，是同级之间团结的重要保证。
5．以他人之长比自己之短
同级之间，尽管总体工作能力和水平不相上下，但在某一方面总会有长短、优劣之别。有些人常喜欢以自己之长比他人之短，这种做法容易造成某种心理冲突，使同级关系紧张。现实生活中某些中层互不服气，其中一个重要原因就是以自己之长比别人之短。如果善于以己之短比他人之长，则会明显增强同级之间的吸引力，有效防止这类矛盾的发生。
6．分工不分家，工作相互配合
同级之间的工作一般都有明确的分工，这对加强责任心，防止出现扯皮和无人负责的现象无疑是非常必要的。但是，也可能导致在实际工作中出现自扫门前雪的现象，不利于形成管理层的凝聚力。因此，要强调分工不分家的原则，以增强团队的整体管理水平。
所以，同级之间要注意沟通的重要作用。在平时工作中，由于同级领导的分工不同，看问题的角度不同，对各项工作了解的程度不同，往往容易产生认识上的不一致甚至分歧，这就需要经常交流信息、交换看法，不能条块分割、互相封闭。否则，各自为政，各把一方，互不通气，久而久之，就会因误会、误解产生隔阂。因为正常的信息交流渠道不畅通，也容易给一些谣言、小道消息以可乘之机。因此，互通有无，保持信息畅通是搞好团结的重要方面。
而且，在管理中发现问题时，同级之间要及时沟通，相互配合，即使不是自己的责权范围，也有必要对负责该范围的同级提醒，引起注意和重视，尽快把问题解决。如果把团队比作一个整体，那么各中层分管的工作都是整体工作的一部分，只有做到既分工又合作，紧密配合，相互支持，才能有利于本部门总体目标的实现，那种你垮台我高兴的想法要不得，最后你自己也会成为受害人之一。
团队是一个整体，要求中层领导者们劲儿往一处使，拧成一股绳，才能不断发展进步，那种幻想着一枝独秀、独占所有风光的人，最终只能被摒弃出局，因为他的做法是团队精神最忌讳的。
佛教中有一句名言：“火烧功德林。”意思就是你再有成就，一旦仇恨之心生起，这冲动的魔鬼会控制你的行为时，一切功德都会泯灭。这是警策世人休要心生仇恨之心，要处处结善缘、种善果，遇事尽量冷静地处理。这样才会保持自己心灵上的净洁，使人与人之间的关系和谐起来。总之，想要化敌为友、化干戈为玉帛，就要先让自己的情绪稳定下来，洞悉对方的个性，然后伺机而动，自然能突破阻碍，无往不利了。
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