选择合适的沟通渠道

在中层领导的日常工作中，与不同的人沟通需要选择不同的沟通渠道，因为沟通渠道是否正确，决定了沟通方向是否正确，以及沟通是否能够获得预期的效果。选择沟通渠道的时候要注意针对的沟通对象，要选择能够让信息可以顺利传递和反馈的方式，必要的时候，可以不必严格区分个人渠道和组织渠道。

沟通渠道只要能够把沟通信息有效地传递和反馈就可以了，不要拘泥于形式，以及渠道是否是企业所承认的。因为对于沟通来说，只有有效的沟通结果才是最重要的，也是我们最终要得到的。但是，在大多数的情况下，中层领导还是要采用企业的正规沟通渠道，因为正规的沟通渠道是遵循着企业的权利网络建立的，可以在一定程度上保证沟通信息的可信度。

中层领导为什么要选择合适的沟通渠道呢？这是由中层领导工作的特殊性决定的，中层领导的沟通对象是多样化的，对于不同的沟通对象，你不能够采取统一的沟通渠道，因为对于上级领导合适的沟通渠道，对于下属员工就不一定有用，对于同级同事合适的沟通渠道，对于客户就不一定有用。而且在面对同一个群体，传递不同信息的时候，中层领导也不能用单一的沟通渠道，比如：你要对下属员工公布上级领导的决定，可以用邮件的方式通知。但是如果你要了解下属员工最近的工作情况的时候，最好的沟通渠道就是面对面的方式。

那么，中层领导如何才能够选择合适的沟通渠道，来保证沟通的有效性呢？你要做好以下几个方面的工作：

1．学会多角度考虑问题

中层领导在开始选择沟通渠道的时候，要多变换几个角度来思考问题，当你站在不同的位置来看待同一个问题的时候，有些事情就会发生变化，这样做的目的是让你更清楚地看到事情的全部，避免产生以点概全的错误。

大多数情况下，我们都会有习惯性的思维方式，虽然这样的思维方式不一定是错误的，但至少是不够全面的，因此中层领导要学会一个问题多角度思考。只有做到把沟通的方方面面都考虑周详，才能够获得有效的沟通，以及最佳的沟通结果。中层领导在与各个层面进行互动的时候，必须在冷静的理智下，进行多角度的思考，变化多种角度以求不遗漏任何一方面的问题，这样才能够选择出最佳的沟通渠道。

2．抓住沟通的实质性核心

中层领导的每一次沟通都会有预期的目标，而目标当中更有实质性的核心，这个核心才是决定沟通渠道的根本基础。比如：你今天要与客户谈判，那么你一定要清楚你需要与客户达成什么样的协议，哪些方面你可以做出让步，哪些方面是硬道理，不可以有丝毫的更改。抓住了这些沟通的核心，你才能够在谈判中有礼有节，顺利地完成谈判工作。

中层领导的日常工作不是看上去那么简单的，似乎只要你发号施令就会有下属员工去执行，如果中层领导无法清楚表述工作的核心，即使你有再多的好决策，也不会有任何的收获，获得任何的结果。因为你的指令没有人明白，做具体工作的员工都不知道你的指令究竟要达到什么目标，获得什么结果。由此可见，中层领导在选择沟通渠道的时候，一定要首先抓住工作实质性的核心，再做出关于沟通渠道的决定。

3．避免使用单一的沟通渠道

中层领导在一次沟通中不一定只用一种沟通渠道，你可以根据各个阶段不同的需求，运用多种沟通渠道。如果中层领导在沟通的整个过程中只运用一种沟通渠道，那么就会产生沟通不良，以及信息无法畅通的情况，导致沟通最终的失败。中层领导必须在具体的沟通中辨别清楚不同的沟通对象，以及沟通程序，以此来具体选择沟通的渠道，一定要避免使用单一的沟通渠道。

在实际工作中，单一的沟通渠道也是无法解决所有的问题的，反而会把简单的事情复杂化，也会在某种程度上混淆视听，使得沟通的过程变得寸步难行。沟通渠道就是信息的传播者传播信息的途径，通俗地说，就是你要用什么样的方式，使信息更有效地传递给他人。使用单一的沟通渠道的缺点就是，不能够满足所有信息传递的要求。

4．明确沟通对象的特质

中层领导在选择沟通渠道的过程中，沟通对象的特质也是必须考虑的条件之一，当你面对一个博士后沟通对象的时候，就不能够用非正式的沟通渠道，因为沟通对象的思考方式以及思维方向决定了，这样的高知人群一般对非正式的沟通渠道都是比较不信任的，这个时候，你一定要使用社会企业公认的正式沟通渠道，才能达到事半功倍的效果。

沟通对象的不同特质，决定了他们对沟通渠道的接受程度。中层领导在明确了沟通对象特质的基础上，所选择的沟通渠道才能够是准确无误的，才会让信息顺利地传递，有效地传达。

沟通渠道的重要性就在于它能够把信息输送出去，有效地传递与工作相关的所有信息，选择合适的沟通渠道也是中层领导综合素质的体现，更是企业文化的另一种形成。中层领导要在日常工作中熟悉各种正式和非正式的沟通渠道，以便在运用的时候不用手忙脚乱，大多数的情况下，你应该运用正式的沟通渠道，但是，你也要掌握一些非正式的沟通渠道，以备不时之需。

管理箴言

沟通渠道运用是否得法可以决定沟通的成败，随着科技的日新月异，中层领导在熟练运用传统沟通渠道的同时，也要多多掌握最新的沟通渠道，例如：微博、微信等这些网络沟通渠道。现代的员工都对灌输式的沟通非常反感，所以中层领导更要灵活运用多样沟通，多种渠道才能够保证沟通的有效性。