理智化解与上级之间的矛盾冲突

矛盾冲突不仅仅是发生在其他人之间，中层领导在复杂琐碎的日常工作中，也会与上下级、同级之间发生矛盾冲突，特别是与上级之间的矛盾冲突，尤为让中层领导感到棘手。这个时候，我们必须把冷静的分析能力、理智的管理能力和强大的沟通能力综合起来，理智的化解与上级之间的矛盾冲突，以求能够获得上级更多的信任和支持。

中层领导与上级的矛盾冲突多半是因为工作理念不一致，或者对上级的决策有其他意见所造成的，也就是说都是工作中的事情。但是如果中层领导让上级误会你是为了个人利益，而和他产生矛盾冲突，我们今后的工作就会处于被动之中，不仅得不到上级的支持和帮助，而且很可能被上级束缚和制约，无法正常开展工作。

与上级之间矛盾冲突的严重性是每一个中层领导都能够认识到的，但是这并不能完全避免我们与上级发生矛盾冲突，我们要尽量让与上级之间的矛盾冲突是功能正常的，并且是具有积极作用的。我们要如何理智地化解与上级的冲突呢？

1．提出意见，善于放弃

中层领导在与上级产生矛盾冲突之后，要及时把自己的意见准确地说出来，让上级领导明白你是为了工作而不是为了私人利益，在你和上级领导之间建立起沟通的平台。并且，中层领导要知道，上级就是上级，无论是在决策中还是在工作过程中，上级领导都处于主导位置，当自己的意见无法被上级接受的时候，我们要懂得放弃。

在处理与上级之间的矛盾时，最忌讳与上级争执不下，固执己见。实际上，由于视角和所处的地位不同，上级和我们对于同一项工作会有不同的考虑和做法，我们即使存在不同的意见，也不要固执地认为你一定就是对的，上级就是错的。当你充分地提出意见之后，上级会对你有一些解释，即使没有解释，你也要懂得孰轻孰重，首先要把工作任务完成好。

2．说理动情，表达自我

一般来说，中层领导在上级面前需要有话直说，并且晓之以理、动之以情。表达自我也要表达得动情合理，大喊大叫是无法解决任何问题的，只有说理动情才能够让上级了解我们的真实意图和想法。中层领导表达自我的时候，说话要简明扼要，态度要中肯坦诚，做到说理的时候说得明白，动情的地方不矫揉造作。

实际上，中层领导和上级之间的矛盾冲突，往往是因为双方的不理解，我们可以充分地利用化解矛盾冲突的机会，坦率地表露出自己的真性情，不仅让上级更加了解自己，而且也许会获得上级更多的信任和支持。

3．实现目的，服从上级

上级才是真正的领导者，我们只是一个局部的领导者，所以我们的目标是小目标，上级的目标才是全局性的。因此，我们在尽量达成自己目标的同时，也要从大局角度考虑来服从上级的指令。

在为了化解矛盾冲突和上级对话的过程中，我们要耐心地说和听，认真领会上级的意图，并且把自己的考虑、情况和困难都向上级说清楚，努力让事情朝着对你有利的方向发展。但是，当解决问题的方案定下来之后，我们也要服从上级的最终决定，你可以保留意见，但是要认真地执行上级的决策。

4．接受现实，理智对待

中层领导应该是理智且成熟的管理者，当目前的情况已经无法改变时，我们要做的不是与上级领导据理力争，而是要接受现实，理智对待，执行到位。在上级的眼中，中层领导此时此刻的表现，不仅说明了你对工作负责的态度，而且能够让上级给予你更多的信任。

在实际工作中，中层领导就是一名执行者，无论你对上级的决策是否完全理解和接受，你都必须将指令执行到位。千万不可以因为个人情绪原因而耽误工作，更不可以因为与上级之间的矛盾冲突，而置工作于不顾。中层领导在化解和上级的矛盾冲突时，需要理智对待最终的结果，并且不要让结果影响自己和团队的工作进程。

中层领导在工作中要尽量避免和上级发生矛盾冲突，即使发生矛盾冲突也最好是积极的、功能正常的、良性的，而不能够是消极的、功能失常的、恶性的。一旦矛盾冲突发生了，我们就必须去面对，并且用我们的智慧和理智去化解这些矛盾，把坏事变成好事，获得上级更多的信任和支持。

管理箴言

中层领导最不愿意做的就是与自己的上级发现矛盾冲突，但是工作中这样的矛盾冲突却也是无法完全避免的。发生了并不可怕，可怕的是你失去理智的大喊大叫，固执己见，甚至赌气不好好工作。如果中层领导可以正确地看待与上级的矛盾冲突，那么最终一定会便冲突得到完美解决。