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组织中不同层面的决策

时间:2023-07-06 百科知识 版权反馈
【摘要】:从本质上说,决策目标与决策方案两者都是经由“选择”而确定的。在方案数量有限、执行结果不确定和结果判定不明确的条件下,人们势必难以做出真正最优的决策,而只能是根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,做出相对满意的选择。

概括地说,组织中进行的决策具有下述几个主要特点:

1.目标性

任何决策都必须根据一定的目标来做出。目标是组织在未来特定时限内完成任务所预期要达到的水平。没有目标,人们就难以拟定未来的活动方案,评价和比较这些方案也就没有了标准,对未来活动效果的检查更失去了依据。旨在选择或调整组织在未来一定时间内活动方向、内容或方式的组织决策,比纯粹个人的决策,更具有明确的目的性或目标性。也正是从这种目标性角度,组织决策是一种理性的决策。

2.可行性

组织决策的目的是为了指导组织未来的活动。组织的任何活动都需要利用一定资源。缺少必要的人力、物力和技术条件的支持,理论上非常完善的决策方案也只会是空中楼阁。因此,决策方案的拟定和选择,不仅要考察采取某种行动的必要性,而且要注意实施条件的限制。组织决策应该在外部环境与内部条件结合研究寻求动态平衡的基础上来制定。

3.选择性

决策的实质是选择,或者说“从中择一”。没有选择就没有决策。而要能有所选择,就必须提供可以相互替代的多种方案。事实上,为了实现相同的目标,组织总是可以从事多种不同的活动。这些活动在资源需求、可能结果及风险程度等方面均有所不同。因此,组织决策时不仅要具有选择的可能,即提出多种备选方案,而且还要有选择的依据,即提供选择的标准和准则。从本质上说,决策目标与决策方案两者都是经由“选择”而确定的。

4.满意性

选择组织活动的方案,通常根据的是满意化准则,而不是最优化准则。最优决策往往只是理论上的幻想,因为它要求:

①决策者了解与组织活动有关的全部信息。

②决策者能正确地辨识全部信息的有用性,了解其价值,并能据此制定出没有疏漏的行动方案。

③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。

④决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。

然而在现实中,以上这些条件往往是难以具备的,这是因为:

①从广义上来说,外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少、或直接或间接的影响,然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。

②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。

③任何方案都需要在未来付诸实施,而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的,目前预测的未来状况与未来的实际状况可能有着非常显著的差别,这样根据目前的认识确定未来的行动总是有一定的风险性,也就是说,各行动方案在未来的实施结果通常是不确定的。

④即使决策方案的实施带来了预期的结果,这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。在方案数量有限、执行结果不确定和结果判定不明确的条件下,人们势必难以做出真正最优的决策,而只能是根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,做出相对满意的选择。所以,组织决策通常只是有限理性的决策。

5.过程性

决策是一个过程,而非瞬间行动。决策的过程性特点可从以下两方面去考察:

(1)组织决策不是一项决策,而是一系列决策的综合

通过决策,组织不仅要选择业务活动的内容和方向,还要决定如何具体展开组织的业务活动,同时还要决定资源如何筹措、组织结构如何调整、人事如何安排。只有当这一系列的具体决策已经制定,相互协调,并与组织目标相一致时,才能认为组织的决策已经形成。

(2)请多步骤构成一项完整决策

一系列决策中的每一项决策,其本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程,从决策目标的确定,到决策方案的确定、评价和选择,再到决策方案执行结果的评价,这些诸多步骤构成了一项完整的决策。决策不是指做出选择或抉择的那一瞬间,而是一个“全过程”的概念。如果说决策工作的重点是对拟采用的方案做出抉择,但抉择要有可选择的余地,就必须事先拟定出多个备选的方案,只有在分析、评价、比较各备选方案优劣的基础上才可能有选择的行为;而要拟定备选方案,首先要判断调整组织活动、改变原先决策的必要性,制定调整后应达到的组织目标。因此,决策过程实际上包括了许多步骤的工作。关于此,我们将在后面详加分析。

6.动态性

决策的动态性,首先与其过程性相联系。决策不仅是一个过程,而且是一个不断循环的过程。作为过程,决策是动态的,没有真正的起点,也没有真正的终点,其次,决策的主要目的之一是使组织的活动适应外部环境的变化,然而,外部环境是在不断发生变化的,决策者必须不断监视和研究这些变化,从中找到组织可以利用的机会,并在必要时做出新的决策,以及时调整组织的活动,从而更好地实现组织与环境的动态平衡。

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