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新招的文员为什么总干不长

时间:2023-07-06 百科知识 版权反馈
【摘要】:众所周知,对于一个企业来说,招聘工作虽不能直接创造利润,但却可以影响利润。一般来说,蘑菇的生长需要养料和水分,但同时也要注意避免阳光的直接照射,因为过分曝光会导致其过早夭折。两次招聘的员工都干不长,耽搁工作不说,也让郑源感觉到招一个合适的人太不容易了。第三个招来的文员是一个叫杨刚的大学生,毕业一年多了。

众所周知,对于一个企业来说,招聘工作虽不能直接创造利润,但却可以影响利润。据专业机构统计,新员工入职后的第三四周是离职率最高的时候,高达67.4%。也就是说每引进10个新员工,最后留下来的只有3个。高企的招聘成本、培训投入、时间花费……这些对企业来讲都是很难接受的。

谈及为什么离开时,离职的新员工中90%表示:不适应、受冷落。其实这些理由的背后,我们可以看到员工离开的真正原因是领导的管理出了问题。这在经济学中被称为“蘑菇管理”。

所谓“蘑菇管理”,指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为新进者常常被安排在不受重视的部门,只是做一些打杂跑腿的工作,有时还会受到无端的批评、指责或代人受过,组织或个人任其自生自灭,新进者得不到必要的指导和提携,这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

“蘑菇管理”一词来源于20世纪70年代一批年轻的电脑程序员的创意。由于当时许多人都不理解他们的工作,认为他们都是在做无用功,所以用一种怀疑和轻视的态度来对待他们。为此,这些年轻的电脑程序员经常自嘲“像蘑菇一样地生活”。电脑程序员之所以如此自嘲,与蘑菇的生存空间有关。

一般来说,蘑菇的生长需要养料和水分,但同时也要注意避免阳光的直接照射,因为过分曝光会导致其过早夭折。所以,蘑菇需要在阴暗角落里培育,过去,蘑菇的养料一般为人、兽的排泄物,虽不洁但为必需品。环境、养料两方面的条件给予了蘑菇生存空间,但它只能自生自灭。

在企业里,领导对待新进员工也存在这个问题。下面我们来看一个例子:

郑源是一家企业的老板,最近因为公司业务量增多,他办公室需要再招一个文员。当时正是大学生毕业的季节,没有几天,郑源就招聘到一个大学生。

新来的大学生虽然没有工作经验,倒也不怕苦,一些活儿总是抢着干。一个月试用期刚过,新来的大学生却提出了辞职。

郑源只得又重新招人。然而,让郑源想不到的是,新招的员工干了不到半个月就不干了,而且事先也没有向郑源说明,当郑源打他的手机时,他说家里有事,要辞职处理家事。

两次招聘的员工都干不长,耽搁工作不说,也让郑源感觉到招一个合适的人太不容易了。他想,是不是一个月的试用期太长,让员工心里不踏实呢?于是,再招聘时,郑源就干脆只给新人一周的试用期,一周后就转正。

第三个招来的文员是一个叫杨刚的大学生,毕业一年多了。

杨刚性格外向,也很勤快,郑源很满意。可是,一个月后,杨刚又向郑源提交了辞职申请。郑源问他原因,起初杨刚不肯说,后来在郑源一再询问下,杨刚才讲了实情。

原来,虽然杨刚毕业才一年,但是已经做过五六份工作了,差不多一两个月就会换一次工作,最长的也就是做了半年电子商务的销售。

对于自己的频繁“跳槽”,他说:“这些工作不是我不感兴趣,而是公司里那些领导和同事的眼神让我感到有一种被人轻视的感觉,特别是一些老员工指使我干活儿的口气,好像我是一个打杂的一样,干着没劲。还有就是我不喜欢这些需要不断重复的工作。”

听了杨刚的话,郑源终于明白所招的人为什么干不长了,除了他们没有耐性外,自己这个做领导的也有责任,在平时工作中没有多关注他们,让他们建立起足够的信心来。

从郑源招聘员工的事例中我们发现,新进员工刚到一个企业,这时需要经历一个“蘑菇”环境,心里是很矛盾的,他们一方面想要大展拳脚,另一方面又有担忧和顾虑。从心理学上讲,人在新环境、新起点的时候往往会给自己制订新的计划。就好像每年年初的时候,大多数人会有一个年度目标和规划一样。但面对新的环境,对未知的东西又有些害怕。既向往又担忧,这就是新员工最真实的心理。由此看来,企业要想留住新进员工,领导就要对他们多加关注,对他们要和新老员工一视同仁,不要冷落他们。

作为领导,对于新员工的管理既不能过于放纵、听之任之,也不能百般挑剔、施加过大的压力,而是要适当点拨。具体来说,可从如下几方面着手:

(1)接受新员工。由于新员工入职时间短,还不能达到企业的期望值,最好的方法是接纳我们认为新员工身上的那些缺点。实际上,新员工在我们眼里的很多缺点,恰恰是因为我们对他们不了解造成的。这也是一些新员工工作不积极主动的原因,他们担心犯错,怕给领导留下不好的印象,或者担心给别人添乱、添麻烦。一般来说,新员工都充满向上的冲劲,只是他们没有找到方法,不懂技巧。这就需要我们去接受、引导他们。如果真这样做了,你会惊喜地发现,他们会把你教给的知识当成宝贝去运用。

对于新进员工,要避免过早曝光,毕竟,刚进入职场的他们还是一张白纸,缺少实践经验,过早对年轻人委以重任,等于揠苗助长。同时,对于新员工的表现要有反馈,好的要表扬,不好的要改善,让新员工有成就感、方向感,逐渐适应工作。

(2)体贴新员工。现代企业都倡导以人为本。也就是说,凡事从人性出发,从人的需求出发。新员工最渴望的就是别人的理解和帮助,生活上的关心和工作上的帮助同样重要,哪怕中午吃饭的时候叫他们一声,或是一起分享买来的水果,都会让新员工感到温暖和感动。

(3)安排师傅带新人。在为新员工安排师傅时,企业一定要谨慎。很多老员工工作有成绩,但不一定能带出好徒弟,因为“以老带新”还有一个传授能力的问题。

(4)培训新员工。培训、轮岗等工作丰富化的手段是帮助人力资源转为人力资本的工具,让他们从做“蘑菇”的日子中吸取经验,令心智成熟。

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