(一)专卖店的营运模式
专卖店的营运模式是从产品规划、生产、销售的完整供应链过程,见图4-5。
图4-5 专卖店的营运模式
品牌专卖店的运营方式更多选择这样的一条龙模式,也有部分品牌商委托或授权代理商或加盟商参与部分市场的销售业务。以国际奢侈品牌进入北京市场为例,国际知名商品品牌在北京的发展历程分为3个阶段:经营模式经历了从代理开始,到与商城联营,然后是独立开设直营店。
1.起步阶段(1989~1991)
此阶段我国的零售业还未对外开放,王府饭店以其外商独资饭店在饭店内代理国外商品为驻店客人提供零售服务的便利地位,国际知名商品品牌以代理的方式开始入驻北京市场。以1989年王府饭店的开业为标志,北京开始了国际知名商品的销售历程。入驻该饭店的国际知名品牌主要有Louisvuitton(路易威登)、Chanel(香奈儿)、Hermes(爱马仕)、Tiffany(迪凡妮)、Versace(范思哲)、Fendi(芬迪)、Gucci(古驰)、Dior(迪奥)、Cartier(卡地亚)、Piaget(伯爵)、Karl Lagerfeld(拉格斐)、Armani(阿玛尼)、Givenchy(纪梵希)和Ermenegildo Zegn(杰尼亚)等。
1990年,位于北京CBD核心的国贸商城开业,其特殊的区位优势吸引了众多的国际知名品牌入驻。
2.试点阶段(1992~2004)
1992年,原国家经济贸易委员会、对外贸易经济合作部联合发布了《外商投资商业企业试点办法》。随着该办法的出台,外商零售企业开始独立开店。北京燕莎友谊商城是全国第一家由中央政府批准的中外合资零售企业,随后新东安市场、华堂商城等相继开店。由此,国际品牌通过进口或与零售外资百货店联营迅速进入北京市场。
3.稳步发展阶段(2005年至现在)
2004年4月16日,商务部颁布了8号令即《外商投资商业领域管理办法》。该办法取消了对外资申办商业企业在地域、数量和资质限制,意味着按照入世承诺我国开放了对外资零售业的准入限制。该办法的第二十一条规定:“2004年12月11起,允许设立外资商业企业。”随着该办法的颁布,国际知名商品品牌也开始在北京开设各类专卖店,国际品牌专卖店进入稳步发展阶段。
(二)代理商、经销商开专卖店的问题
专卖店除了由生产制造商直接开店的直营店形式,还包括了由经销商、代理商和加盟商开设专卖店的形式。
1.代理商的问题——代理权被收回
卡奴迪路(CANUDILO)除自营卡奴迪路业务外,代理了多个国际一线品牌,如登喜路(DUNHILL)、巴利(BALLY)、万星威(MUNSINGWEAR)、新秀丽(SAMSONITE)、瑞士军刀(WENGER)、阿玛尼(ARMANI)饰品,等等。卡奴迪路公司凭借高端网络渠道优势取得了上述国际品牌在中国的区域代理权。
大多数奢侈品牌正更深入地渗透中国市场,而隐藏在开店风潮背后的是奢侈品牌和代理商对市场开发权力的博弈。逐渐收回代理权的品牌:Ermenegildo Zegn、Coach、Loewe、万宝龙……它们甩开了代理商,大举扩张。只有自己亲自打理的店面才能保证优良血统——LV解释直营对于健康扩张的决定意义。
2.经销商的问题——与线上销售的冲突
品牌制造商的多样化渠道选择令其各级经销商和加盟商的实体门店经营大受影响。经销商分一级经销商与二级经销商,一级所拿商品的折扣一定要比二级低一些,进货量也更大。经销商除去订购最新季度货品外,其他货品也要相应购进,所以很多线上卖家也是经销商。除了官网电子商务平台之外,各大品牌大多还在淘宝等平台开设网上商城。一位李宁的县级市分销商称,线上销售的低价折扣已经影响到实体店铺销售,其门店从鼎盛时期的7家已经剩下最后1家。整个专卖店行业面临着线上与线下两大渠道的销售协调问题。还是以李宁为例,实体店销售的购物小票开始为李宁官网打起了广告,而网站会员享受新品的低折扣。“消费满980元,再次购物全场5.5折,其中包含许多2012年第三季度的畅销品。5.5折与我当季采买折扣一致,甚至低于了大部分分销商的采买折扣,这让我们分销如何是好?”上述经销商称。这样低于实体店铺的销售让其感到惊讶,工厂直供的低价商品对实体店铺是巨大的冲击。
有的品牌与经销商签订合同时,签订的是线下销售,但在合同里并没有备注不可以线上销售,部分经销商便打了合同的擦边球在线上经营。上述品牌人士表示,不同级别的经销商因为货品折扣不同,如果网上销售,尤其是库存商品,其折扣低于其他等级分销商实体门店价格成为可能。
线上线下销售的关系不解决好,肯定会让经销商心理不平衡。只能在货品与价格上严格限制。线上经销商一般是先卖货,再每月结算;而线下实体店则是先付款进货再销售,不同的销售与成本就是会形成这样的价格差异,线上与线下经销商有争议就不奇怪了。
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