不要谈论客户的隐私

每个人都有自己不愿意让别人知道的隐私。在和别人交谈的时候，哪怕你和对方的关系再亲密、感情再好，也不能触碰把别人的隐私，更不能拿别人的隐私当笑料来调侃。

小峰和小石两人不但是儿时的朋友，大学的校友，还是生意场上的伙伴。两人非常要好，到了无话不谈的地步，相互开玩笑时也无所顾忌。小峰原在某厂任财务科长，因经济问题被判刑三年，老婆跟他离了婚。出狱后痛改前非，终于事业有成，和小石一起，分别成为某集团公司属下两个分公司的经理。

有一次，在总公司的例会上，轮到小峰发言，小峰谦逊道：“我想到的大家都说过了，就不用再重复了。”大李对小峰的婆婆妈妈感到不满，开玩笑说：“你谦虚什么呢，还怕别人得了你的真传吗？好，你不愿说，我来替你说，你的成功之处在于掌握了‘三证’，一是大学毕业证，一是离婚证，一是劳改释放证。”在大家的哄笑声中，小峰的脸一下变成了猪肝色。从此，小峰与小石划地断交，形同陌路。

调侃他人的隐私是不对的，上例中小石明显道出了小峰坐牢的隐私，这样令大家都处于尴尬的局面。心理学家研究表明：谁都不愿把自己的错误和隐私在公众面前“曝光”，一旦被曝光，就会感到难堪而愤怒。因此，在与客户谈话中，如果不是为了某种特殊需要，一般尽量避免接触这些敏感区，以免使对方当众出丑。

别人的隐私一般不愿为外人所知，如果知道了，应尽量假装不知，给别人留下足够的余地。不经思考地传播、谈论，更不足取。中国有句老话叫“祸从口出”，因此，出言一定要谨慎，对什么话能说，什么话不能说，要做到心里有数。一个随意调侃他人隐私的人，不仅会因为他的浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎，还极有可能因此惹祸上身。

在与客户的交往中，为人应该谨慎一些，说话小心一些，对于他人的隐私不要涉及，更不要打探别人的隐私。那些热衷于打探他人隐私的人，总是令人生厌的，这一点在西方显得尤为突出。个人隐私所包括的面很广，如女士年龄、夫妻情感、个人收入情况、他人家庭生活等等，都属于个人隐私的范畴。

在西方人的交往中，“探问女士的年龄”被看成是最不礼貌的习惯之一，所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地大加赞赏，却不去询问对方的年龄。但是中国人就不同了，有的人常常一见面便问人家“今年多大了”，弄得女士们答也不好，不答也不好，只好在以后的应酬中尽量躲着点。

因此，要想在沟通中获得好的氛围，融洽的人际关系，就不要去探问对方的隐私，这是应酬成功的第一步。当你打算向对方提出某个问题时，最好是先在脑中想一想，看这个问题是否会涉及对方的个人隐私，如果涉及了，要尽可能地避免，这样不仅会使对方乐于接受你，还会对你在应酬中得体的问话与轻松的交谈留下较好的印象，为下一步交往打下了坚实的基础。

日常交际中的我们千万不要去随意触及他人的隐私。在特殊情况下，如果迫于形势不得不提及他人的隐私，这时，你应该采用委婉的语言暗示对方你已经知道他的隐私，让他感到有压力而不得不改正。一般来说，知趣的、会权衡的人是会顾全双方的脸面而悄悄收场的。

小贴士

不要调侃对方隐私

调侃时说出了他人的隐私，有时是处于言者无意，但听者却有心。他会认为你是有意跟他过不去，从此对你恨之入骨。他做的事别有用心，极力掩饰不使人知，如果被你知道了，必然对你不利。如果你与对方非常熟悉，绝对不能向他表明你绝不泄密，那将会自我麻烦。最好的办法是假装不知，若无其事。