修炼亲和力

无论与初次结识的客户，还是很熟识的客户，抑或是在工作之外的朋友之交，亲和力是你获得他人接近的最重要的一个名片，就像前面讲的那样，别人是否与你亲近，最终取决于你自己。是否具有亲和力是一个优秀销售员最重要的考量指标。

在一个社会环境中生活，每个人都要参与交际，但其交际的方式和质量却各有不同：有的人左右逢源，灵活应变，人缘广结；有的人却捉襟见肘、处处受制，把人际关系搞得剑拔弩张。

如何修炼我们的亲和力呢？我们可从以下几个方面入手，加强自身的修炼。

学会尊重别人。每一个人的内心世界都存在着受到别人尊重的欲望，但我们也要正确认识自己，什么是主流社会认可的行为，什么是主流社会反对的行为，自己有过失时要学会自我反省，承认并认识自己的错误。得饶人处且饶人，不要得理不饶人，更不要无理闹三分，否则会让别人产生更大的误会。不会尊重别人的人，往往得不到别人的尊重；因此，学会一些日常的礼节礼貌是很必要的。一个很讲究礼貌的人，给人的第一印象就是“他有修养，很尊重我”的好感，即使与人交往中有些小的过失，别人也不会责怪或计较。当然，每一个人都不会为了方便别人而生存，但给别人不方便的同时也要尊重别人的抱怨。

学会换位思考。面对别人时不要居高临下，要以要求别人的标准来要求自己，要用要求别人理解自己的心态去理解别人，这个非常重要。很多人往往采用双重标准，要求别人很严格，要求自己很宽松，总希望别人理解自己。由于客观的原因，有很多很特殊的情况，是需要自己替对方设想一下，他为什么会这样？只有自己更多地理解和体谅别人，别人才可能接受你。

敢于坚持原则。处世要不卑不亢，不能固执和偏见。对待同一个问题，不同的人有不同的观点、方法，自己能够判断其正确性的时候，自己一定要有主见，当意见不确定的时候，要善于虚心听取别人的意见。在处理问题中会出现一些妥协和让步，只要不是退让的底线，就要“大事讲原则，小事讲风格”，在无关大局的问题上适当让步是解决问题的方法之一。

不要孤芳自赏。一般说来，人们大都不满足自己的能力、财富，却极易欣赏自己的聪明。孤芳自赏往往是由于过分相信自己的聪明所致。其表现形式有二：一种是恃才傲物，其表现为语言凌厉，对某方面不如己者，要么不屑一顾，要么恶语相向；更有甚者，以己之长，量人之短，以己之聪明，衬人之笨拙。另一种孤芳自赏，虽不着力地显露自己，却对别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之，其表现是不屑谈交际对象关心的话题。如此待人接物，人们便会对你避而远之，使你虽处于人群之中，却感孤立无援。

切忌自轻自贱。自轻自贱是与孤芳自赏相反的一种心态反映。与人交往，无潇洒倜傥之态，有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行，那也不好，缺乏主见，常看别人眼色行事。见了上司，点头哈腰；跟同事交往，总怕被别人笑话；碰着邻里，总赔着小心；与朋友相聚，总说自己不如人。自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，对自己便毫无信心；无信心，便表现出轻视自己；轻视自己，行为便缩手缩脚，神情黯淡、语讷迟钝。从其内心看，自轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同情。然而，事与愿违，人家会认为你太贱，不愿跟你交往。自轻自贱一般多发生在性情软弱的小人物身上。由于地位的原因，总怕别人瞧不起自己。其实越有这种心理，人们越瞧不起你。这种自轻自贱如果成为病态，不但不能搞好人际关系，甚至会给自己带来不幸。

防止“适应性差”。生活中常常可以看见这样的人，在熟人跟前能风度翩翩，侃侃而谈，一见生人却举止失措，语无伦次；做主人能自如大方，做客人却频频失态；在家里、单位尚能举止得体，在公开场合却脸红心跳；对合乎自己脾胃的生活习俗能欣然接受，对跟自己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的表现皆因适应性差造成。适应性差，表层原因是胆子小，深层原因实属心理不健全。他们总觉得跟平等的人和熟悉的人交往无危险，故无心理负担，所以能应付自如；而跟强过自己的人、陌生的人交往，心里便不自然，觉得言多必失，后果难以意料，当然会未交往心先怯，露出窘态了。适应性差虽对已有的交际圈影响不大，但要扩大交际范围就比较困难了。适应性差的人，在交际活动中大多都“躲进小楼成一统”，很难知“山外青山楼外楼，更有好景在外头”了。

要有幽默感。做人，态度要严肃，但与人相处时却忌讳永远一付“英勇就义”的面孔。交际中如缺乏幽默感，便会影响交际的质量。其实，幽默有时确实可以收到一本正经难以企及的交际效果。

在影响交际活动顺利进行的各种因素中，“尊重别人”、“换位思考”、“坚持原则”并非一日之功，但却是赢得别人好的第一印象的重要因素，它是一个长期修炼和积累的过程；“孤芳自赏”和“自轻自贱”是心理问题；适应性差主要是心理因素，但更多的是对交际活动方法操作训练不够；缺乏幽默则是对交际活动的态度问题。从整体看来，影响交际活动的因素主要是心理原因。因而，只有不断调整自己的交际心理，做到不孤芳自赏，不自轻自贱，能见机行事，适应各种交际环境，以风趣幽默、达观的态度参与交际，别人才会感受到你的“亲和力”，才能使交际活动正常进行，并获得成功。

小贴士

笑容

笑容是最好的語言。乐观的心情会自然而然地感染到身旁的人，让大家不由自主地想和你接近。