我国有许多关于笑的话语：“非笑莫开店”“面带三分笑，生意跑不掉”。这就是在告诉我们，做生意的人要经常的面带笑容，这样才会讨人喜欢，招徕更多的顾客。而世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也说，有人拿着100美金的东西，却连10美金的都卖不掉，这是为什么？你看看他的表情就知道了，要把产品推销出去，自己的面部表情是很重要的：它可以拒人于千里之外，也可以使陌生人立即成为朋友。
很多成功人士都指出，微笑是与人交流的一种最好的方式，也是个人礼仪的一种最佳体现，特别对于推销员来说尤为重要。我们可以从日常的观察中得出，当客户花钱来消费的时候，可不愿意看到推销员愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲冲地来投诉的时候，推销员的一张紧绷绷的脸只能是火上浇油。相反，如果推销员能真诚地对客户微笑，就有可能感染客户，使他调整自己的态度。因此，作为推销这个特殊的职业，一定要学会受人欢迎的微笑才行。
博特·纳尔逊在他的著作中提到了一件有趣的事情。当纳尔逊正要离开一位准客户的办公室的时候，他注意到一位英俊的年轻人坐在这位经理的办公室外面。“从他身旁经过的时候，我向他微笑，他好像被逗乐似的也向我微笑。我们谈了一小会儿，然后我问他是否愿意一起吃个午饭。他说愿意。之后我又回到他的办公室，向他介绍了更多关于我的产品的情况——多年之前他曾听过一次，他自己这样说。当他自己告诉我每年这样他能省下多少钱的时候，我基本上有把握可以用任何价格卖给他这个产品。”
这次的交谈还带来了许多其他产品的销售，所以纳尔逊这样说：“乐观是恐惧的杀手，而一个微笑就可以穿过最厚的皮肤。每一位准客户的心中都有一个微笑，你发自内心的微笑能把它引出来。你每一次微笑，都会让自己的生活和别人的生活明亮了一点。”一个微笑要在眼睛里有闪光，它不是你有时看见的僵硬人为的面部扭曲。
因此，作为一名推销员，你必须在生活中有意识地去练习微笑。微笑本身和个性的内向与外向无关，只要你肯去训练，任何人都能拥有一副迷人的微笑。
不要把微笑当作一件难事去训练，只要肯努力就行了。然而，微笑本身还是有一定分别的，并非都适用于推销，只有充满温暖、亲切而又富有魅力的微笑，才能在推销中“一笑平天下”。
训练微笑，也并非是一件难事。每天对着镜子摆笑脸，的确是非常枯燥的一件事。可为达目的，就必须有所付出。推销员应让自己的笑容亲切、开朗，只有这样，才能让客户一见便能打开自己的心扉并坦然地接受你。千万要避免那种皮笑肉不笑的表情，否则效果将适得其反。
也许大家都听说过“一张笑脸价值百万美元”的故事吧！
威廉·怀拉是美国推销寿险的一名顶尖高手，年收入高达百万美元。而他成功的秘诀就在于拥有一张令客户无法抗拒的笑脸。
威廉原来是一名美国棒球界知名的人士，40岁退役后想去应征保险公司推销员。他认为利用自己在棒球界的知名度，一定会应聘上的，没想到的是却惨遭淘汰。人事经理对他说：“保险推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
威廉的倔强性格使他不但没有泄气，反而促使他一定要练出一张笑脸，他每天在家里大笑百次，弄得邻居以为他因失业而发疯了。
为了避免误会，他干脆躲在厕所里大笑。他搜集了许多明星人物迷人的笑脸照片，贴满整个房间，以便随时观摩和学习。另外，他还买了一面与自己身体同高的大镜子放在厕所内，每天进去练习大笑三次。经过长时间的练习，他终于练出了一张迷人的笑脸，而凭着这张“婴儿般天真无邪的笑脸”，他也成为寿险行业的销售冠军。威廉经常说：“一个不会笑的人，永远无法体会人生的美妙。”
推销人员一定要记住，真诚动人的微笑会经常令顾客备感亲切，难以忘怀；会使顾客的心里觉得像喝了蜜一样的甜美。如果推销人员展露的笑容缺乏自然感和亲切感，那就要像威廉·怀拉那样，每天抽空对着镜子勤加练习。
作为一名推销员，你不需要时刻把聪明挂在脸上，但不要忘记常把微笑挂在脸上。对于那些与客户沟通的推销员来说，将微笑挂在脸上是十分重要的。
微笑是人和人交往中最通用的语言，在推销员和客户的交往过程中，微笑往往起着重要的沟通作用。
和客户第一次接触的时候，脸上带有灿烂的微笑往往能够让客户亲近你、接受你，因而对你放松戒备。没有什么人会拒绝笑脸迎人的推销员，相反人们只会拒绝那些满脸阴沉，显得十分专业的推销员。
在处理客户异议的时候，脸上同样也要挂着微笑。因为此刻的微笑代表推销员的自信，自信自己有能力圆满地解决问题；自信能够让客户达到满意。
当对顾客要求表示拒绝的时候，脸上同样也要有微笑。此刻的微笑表示推销员很认同客户的观点，但是自己的确是无能为力，还希望客户能够体谅自己的难处。
当达成交易与客户道别的时候，脸上还是要有微笑。此刻的微笑表示推销员十分感谢客户的购买，对商谈的结果十分满意。
当未达成交易和客户道别的时候，脸上也是理所当然地要有微笑。此刻的微笑表示虽然没有达成交易有些遗憾，但是友谊已经建立，以后肯定还有一起合作的机会。
在推销过程中，你要始终把微笑挂在脸上，无论你遇到了什么样的情况。微笑都是推销人员的一种礼仪，也是成功推销员必须练就的一项基本功。
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