目光在交往中通常能表达出有声语言难以表达的意义和情感。“眼睛是心灵的窗户”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。销售员要想给客户留下一个良好的交际形象，就得学会使用目光语言，人的目光有很多种。温和是一种性情，深沉是一种品位，坦诚是一种品质，肆无忌惮则是一种无礼，圆滑则代表着一种世故。你用什么样的目光与对方接触，直接关乎对方对你这个人的评价。真诚的眼神是一种无声而含蓄的语言，有时能达到“此时无声胜有声”的效果。对于销售人员来说，真诚的眼神不仅能温暖客户的心，还能迅速拉近彼此间的距离，让你们之间容易产生默契，这样才有利于销售工作的进行。反之，不注重与客户间的目光交流，则很容易引起客户的误解，不知不觉间就失掉了一个客户。
在销售工作中，销售员一定要注意自己与客户接触时的目光，还要注意自己目光的位置、注视的角度以及在为多人服务时目光是否能照顾周全。总的说来，销售人员在为他人服务时，可以注视对方以下四个部位：
（1）对方的眼睛。眼睛最能体现一个人喜怒哀乐等心理活动，注视对方的双眼，既可表示自己对对方的关注，又可表示正在洗耳恭听。尤其是在与客户交谈或者在给客户介绍产品的时候，销售人员一定要注视对方的双眼以视尊重。
（2）对方的面部。销售人员在与服务对象进行较长时间的交谈时，可以注视对方的整个面部区域，因为长时间地注视对方的眼睛有失礼貌，也会让对方感到非常尴尬，所以这个时候注视的区域最好集中在对方的整个面部。在工作岗位上接待服务对象时，注视对方的面部是最常用的目光礼仪。需要注意的是，注视对方的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点为宜。同时，注视对方面部时目光应局限于上至对方额头、下至对方衬衣的第二粒纽扣，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有两种注视方式：公务注视一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域；社交注视一般在社交场合，如舞会、酒会上使用，注视的位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。所以，销售人员对于注视部位的选择要依所在场合而定。
（3）对方身体的局部。销售人员在工作中，往往会因为实际需要而对客户身体的某一部分多加注视。例如在递接物品时应注视对方的手部，顾客在鞋店试穿鞋子的时候要注视对方的脚部。不过在没有特殊情况的时候最好还是不要这样做。因为在没有任何理由的情况下对顾客上下打量是一种非常失礼的行为。
（4）对方的全身。注视对方的全身一般是同客户相距较远的情况下，这个时候销售人员一般应以对方的全身为注视点。
销售当中眼神的注视如此重要，所以销售人员在运用的时候一定要多加注意。具体地说，销售人员在与客户交谈时需注意以下几个问题：
（1）眼神不要飘忽不定。与客户交谈时切忌眼神飘忽不定，目光闪烁，这会给客户留下轻浮、不稳重的印象。应注意保持与客户的目光接触，表示对对方的尊敬。当谈到感兴趣的话题时，随着话题、内容的转换，目光也应做出及时恰当的反应，用目光会意，使整个交谈融洽进行。
（2）掌握注视的时间。销售人员无论采用哪种注视方式，都要注意不可将视线长时间固定在对方脸上。这不仅是一种失礼行为，还会引起对方的反感，不利于销售工作的进展。通常注视客户的时间应占全部相处时间的1/3左右。
（3）交谈时不要戴着墨镜或变色镜。在与客户进行目光交流的时候不要戴着墨镜或变色镜。目光交流重在表示倾听、尊敬和理解，戴着墨镜或变色镜，客户看不到你的眼睛，也就无法进行正常的目光交流，且给人以居高临下之感，很容易与客户产生隔阂，引起不悦。
（4）转移视线有技巧。很多情况下，当客户说了错误的话正在不安的时候，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则客户会误认为你高傲，在讽刺、嘲笑他，这样不利于销售工作的进展。
在销售过程中，目光礼仪有如此大的学问，销售员切不可忽视与客户的目光接触。优秀的销售员都应该懂得用无声的语言打动顾客的心，并以此来促成销售。
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