客户参与法就是让客户亲自试用和感受产品，参与到销售活动中的方法。在客户亲自体验的过程中，销售人员再运用更加生动形象的语言来加以解说，让客户对产品有一个更清晰的认识，以此激发他们强烈的购买欲望。史密斯先生是一名活跃的汽车推销高手，无论是售出的新车还是二手车，他都要亲自驾车去拜访每位可能购买的客户。他的推销方法如下：
“汤姆先生，您好！我现在正要将这辆车送到客户那儿去，您要不要看看这辆车的性能如何呢？我想先将不好的地方调整一下再送给客户，还好遇见了您这位驾驶高手，如果您愿意替我检查一下，我将感激不尽。”
于是史密斯让约翰驾驶了一两公里后，接着便征求约翰的意见，说：“约翰先生，您觉得怎么样呢？您有没有什么意见？”
“这辆车的方向盘灵敏度过高。”
“是的，说得不错，您不愧是内行！我也担心方向盘的灵敏度过高。您还有没有其他的意见呢？”
“还有这辆车的散热器的效果还不错。”
“不愧是专家，连这一点您也能发现，实在令我佩服！佩服！”
“史密斯，您这辆车到底卖多少钱？我并不是要买，只是问问而已。”
“您是内行，应该了解市面上汽车的售价，如果是您要购买，您愿出多少钱呢？”
如果价格双方都满意，在一边驾驶一边商谈中，史密斯便可轻易地将车售出。
史密斯之所以成功销售，是因为他在让客户参与方面做得很到位，让客户了解到车的性能，满足了客户的好奇心。其实每一个人都有很强的好奇心，特别是对自己不太了解的产品，都喜欢亲自去体验和尝试。不管销售人员推销的是什么产品，如果可以让客户亲自参与，感受产品，这样就能够吸引他们，销售人员也从而有更大的把握把产品销售出去。
有的销售人员虽然知道让客户体验产品的重要性，但是在实际展示产品的时候，并不考虑客户的感受，只顾按照自己的方式进行，不让客户更多地参与进来，也不考虑客户对展示效果是否理解和满意。这样的展示就变成了销售人员的个人秀，而客户在旁边观看时，就会逐渐分散注意力，从而对产品失去兴趣。
那么，销售人员在产品展示时，如何才能让客户更多地参与到产品的体验中来呢？
优秀的销售人员会积极创造让客户亲身体验产品的机会，而客户也只有对产品有了一些切身感受之后，才会对产品有一个很好的印象。所以，销售人员不要不舍得让客户试用产品，反而要在客户试用产品的时候，有意地去引导客户，询问客户的兴趣所在，从而满足客户的心理需求。
销售人员在做产品介绍的时候，可以设计一些问题作为每一次产品性能描述的引子，这样就能让客户更多地参与到产品的展示中来。
例如，销售人员在现场展示打印机的打印品质。介绍完一种特性之后，可以询问客户对打印的质量是否满意，或者希望用打印机打印什么样的图片，然后再接着讲述打印机的其他特性。
让客户参与到产品展示的问答中来，不但可以让销售人员更好地控制产品展示的局面，还能更大程度地引起客户对产品的注意，活跃展示现场的气氛，并且可以更好地引导客户的心理需求，让其最终做出购买决定。
客户在亲自体验产品的过程中，会提出一些实际的操作问题，这些问题可能是销售人员在介绍产品过程中没有考虑到的。这就要求销售人员必须非常了解自己的产品，对产品抱有信心，这样才能像专家一样回答客户的问题。如果销售人员不了解自己的产品，在产品展示的过程中，就会有不自信的表现，这必然会影响一些细心客户的心态和选择。
介绍产品是销售中的一项重要环节，也是影响客户决定的关键。如果销售人员能运用最具有诱惑力的语言介绍产品，再加上客户的亲身感受、尝试，往往可以让客户产生更强的购买欲望。所谓“百闻不如一见”，客户能够亲自感受、试用产品，必然会更大限度地提高对产品的兴趣，销售人员的销售业绩也会因此得到进一步的提高。
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