每一个人都有一定的自尊心和虚荣心，每一个人都希望得到别人的认同，希望自己是“唯一”的、“特别”的。诸如此类的“唯有你能”或“除了你，谁也不能”等字眼，往往能让一个人在心理上受到强烈的冲击，让人产生一种被给予某种特别优待的错觉。正是这种错觉，会令客户高高兴兴地从你这把产品买走。
“小叶，你能帮我翻译一下这篇稿子吗？这礼拜就要！”一位科长问他隔壁部门的一位职员。
“以前都是小王帮我翻译，他的英语基础好，动作也快，可惜他现在出差了。你们部门的小张也不错，不过他手头的活太多。”科长补充道。
“这礼拜？那我恐怕要跟你说声抱歉。下星期一我有一个会议，必须准备一些相关资料。所以可能没时间为您翻译，小王不是过两天就回来了吗？我看根本不用找我嘛。”
“啊，我知道了，算了，不求你也罢！”
再来看看另一个故事：
一位富商要修建一座办公楼，但在资金上还有300万美元的空缺，他出入多家银行都没有贷到这笔款。
在所剩的钱仅够花一个星期的时候，他约了一家银行的主管一起吃饭。席间，他就直截了当地对银行主管说：“我还需要300万元，明天我就要拿到贷款。”
“你一定是在和我开玩笑，我们从来没有一天之内就能办妥这种事的先例。”银行主管答道。
“其实我认识的银行负责人有好几个，但我想了想，觉得除了你，没有谁有这么大的本事在一天之内办妥这件事。”富商很诚恳地说道。
银行主管一听，一愣，然后微微一笑，说：“你这可是在逼我上梁山啊，不过，我可以试一试。”
结果，这位富商在第二天拿到了这笔贷款。
同样都是求人办事，一个因为不懂得人们的心理，不知将心比心，原本是一件简单又容易的事情，却没办成；一个因为了解人们的心理，进而以心攻心，让几乎不可能办成的事情也办成了。
在第一个故事中，明明很简单很容易办成的事情，小叶却不加思考地予以回绝，想想看，是他真的挤不出一点时间吗？
多半不是，而是他的自尊心受到了伤害，而自己的虚荣心却没有得到满足。
因为那个科长要请小叶帮忙，却一口一个小王好、小张不错。难免小叶会想，既然小王、小张不错，我又不是“特别”的好，何必找我呢？
在第二个故事中，明明是几乎不可能的事情，银行主管却给办好了。这又是为什么？其实道理很简单，因为“除了你，没有谁有这么大的本事”这句话让这位银行主管的自尊心被激发了，虚荣心也得到了满足。虽然明知那是“拍马屁”，但是自己听起来也还是感到舒畅。这也是银行主管会竭尽全力，发挥自己的最大能量，硬是让不可能的贷款变为可能的原因。
所以在从事销售工作的时候，如果想要说服对方接受自己的观点，按照自己的意愿办事，不妨大方地使用这样的字眼。
比如，一个顾客很喜欢一件衣服，看了大半天，仍然有些犹豫，害怕会购买了后悔。你不妨有意无意地强调该客户的适合度，说：“像您这样的身材，这件衣服不穿在您身上真是太可惜了！”强调“非她莫属”。
让一个收藏的爱好者，放心大胆地把你的收藏品买回家，你不妨故意夸大对方的眼光与见识，说：“除了您，没有谁这么了解这件藏品的潜在价值！”强调他是“独一无二”的。
相信，如此一来，客户就会在你有心设计的“特别”的光环中，高高兴兴地把你的产品买回去。
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