不会和客户说有建议性的话，而是直接批评客户，是许多销售人员的通病，尤其是刚从事销售这一行的，有时候讲话没经过思量，脱口而出伤了客户，自己还不觉得。虽然销售人员无心去批评指责客户，只是想打一个圆场、有一个开场白，而听在客户耳中，感觉就是不舒服。人人都喜欢听好话，都希望得到别人的肯定，有谁愿意受人批评呢？销售人员在从事销售工作时，每天都会与不同的客户打交道，应该适当适量地说些为客户的真实需求着想的话，切忌直接批评客户。
该公司一次开会时，有一项待修订的决策经过决议需要全盘修正，当整个会议室静默无声，大家都忙着思考、修订决策时，一位销售员竟心直口快说了一句：“当初是谁想出这个决策的啊，真是笨蛋一个！”
会场上一阵静默之后，总经理问他：“这表示你有其他想法了？”
“想法倒是没有，不过这个决策看起来真的是很差劲……”他的话还没说完，邻座的同事朝他大腿上捏了一把，并递了张纸条给他，纸条上写着：“当初决策是总经理想的。”
几十双眼睛看着他的脸色瞬间变得刷白。
几年后总经理卸任，闲聊间有人偶然提到这件事，开玩笑地问他是不是因为这件事至今心里还挺不是滋味的？
总经理挑起眉微笑：“我不是那么小器量的人，只是像这种只善批评而不能提出合理化建议的人，刚开始他身边或许会聚集一群贪新鲜的人，但当他总是提不出有效的建议时，大家也就慢慢认清他只是会耍嘴皮子而已。我可以想象他当初说那句话，一定是认为就算提不出建议，也能让想出决策的人变成众矢之的，从而转移焦点。可惜耍这种小聪明只会让他的无能露馅。”
有一些刚入行的业务销售人员，由于对自己所销售的产品还不太了解，在和客户接触时，总是不停攻击对手的产品，甚至把对手说得一文不值，但是又说不出自已销售的产品的优势。这种话一开始可能有点效果，但一次两次后，客户很快就会厌倦你的说法，甚至有时还会厌烦你这个人。因此销售人员在销售过程中，一定要做到不批评客户，不攻击竞争对手，不过度吹嘘，而要多提建设性的建议。因为你提出建议的深度和你的业务销售业绩绝对是成正比的。
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