客户的腿部动作比面部表情更真实

乒坛常青树瓦尔德内尔曾经一度是中国乒乓球选手夺冠的最强劲对手。为了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他，中国乒乓球队的教练员和运动员们反复地看录像，终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧张的时候，总会下意识地提一下袜子。后来，中国队在和瓦尔德内尔比赛的时候，只要看到他提袜子，立刻就出招，而且很奏效。瓦尔德内尔不经意间的动作暴露了他的“致命”弱点，正是肢体语言的真实体现。

大多数人都会有意识地控制面部表情和头部姿势，但是腿部和双脚的动作却未引起他们的注意，很少有人会考虑掩饰或者伪装这部分肢体的动作，因此，当你想了解一个人的想法时，腿脚部动作是一个绝好的突破口。同样，销售人员也可以通过仔细留意客户的腿脚部动作来洞悉他们内心的真实想法。以下几种常见的腿脚姿势可以帮助你快速判断客户的态度。

1．腿部是否放松显露其关注度

如果当时的事情与自己无关，或者是气氛非常轻松时，人的腿部往往都会先放松下来。留意一下谈判或者开会的场合，当一个人发表完自己的观点之后，往往第一动作就是将蜷起来的双腿向前伸直。

2．脚的方向通常显示是走是留

脚部转动的方向，尤其是脚尖的方向，是表明一个人是否想离开的最好信号。与客户交谈时，假如他的脚尖总是不自觉地向某个方向转动，你要明白，此人是想离开了。而你则要考虑交谈过程中是否出了什么问题。如果你发现对方的脚在不停地转向摆动，则说明对方可能不情愿离开，但是又不得不走。此时你就要识趣地尽快说明你的主题，然后结束谈话。

3．脚尖或者脚跟着地表明兴奋度

根据生理学家的研究结果表明，人在情绪高涨时，身体会不自觉地做出背离重力方向的动作。典型例子就是高兴时会跳起来。无论是脚尖着地、脚跟抬起，还是脚跟着地、脚尖抬起，都是一个人积极情绪的表现，尤其是女性表现得最为明显。如果客户与你交谈时，脚跟着地，脚尖却向上抬起，你就可以基本断定，对方对你的谈话内容绝对是正面的反应。

4．腿脚叉开表示态度强硬

无论是坐姿还是站姿，叉开双腿都是一种比较强烈的信号，表明当事人的态度较为强硬。如果你发现客户的腿从并在一起到叉开，你基本上可以肯定这个客户越来越不高兴了。