无论是在销售人员的日常工作中还是在销售谈判中，对方的每一个肢体动作都透露了他们的真实想法，那么我们应该从哪里入手采取相应的应对措施呢？下面是客户发出的积极的身体语言信号：
（1）客户微笑、点头以及其他兴奋积极的脸部表情。
（2）客户双手自然地放在桌子上，或者手势自然、友好，手臂不再交叉放在胸前，双脚也不再交叉，其他动作也轻松自然，表明当事人的观念已经发生改变。
（3）客户拍了拍你的手臂、肩膀或背部，这样的动作表现出他对你的温和、友好、关心或同情。但是，这里需要注意的是，触摸行为通常表达出一种强烈的情绪，而且如果这种行为发生在男女之间，那么反而会给人以一种不真诚或胁迫的感觉，从而使人难以接受，甚至感到厌恶。
（4）身体坐得比较靠近。这看起来好像是一种彼此之间关系比较密切的信号。
（5）讨论期间，如果客户解开外套的扣子或脱下外套，或者直接卷起袖子。这可能表示客户愿意接受他人的看法与建议。
（6）客户坐在椅子的边缘，上身微微前倾，表现出一副渴望仔细倾听销售人员所说的每一个字的样子，两腿在桌椅下边自然下垂，只用脚尖点地。这种姿势通常是客户已经准备签订购买合同，或者愿意同销售人员合作的信号。
（7）如果客户专注地观看产品展示或产品示范，这对于销售人员来说将是一个好兆头，表示客户对销售人员和他谈话的内容有浓厚的兴趣。
（8）头微微倾斜。这种姿势通常表示对方完全接受了谈话的内容。
（9）两手缓慢地相互搓揉，表明客户等不及想把眼前的产品买下来！
（10）客户站着时，两脚张得很开，两手放在臀部。这也是客户对产品感兴趣的表现。
对于销售人员来说，遇到一位既心无偏见又愿意倾听他的产品展示说明的客户，真是一件令人愉快的事情。因为销售人员有遭受客户拒绝与反对或者遭人白眼的心理准备，所以如果自己受到客户的尊重、友好与认同时，感觉当然会很好！
当然，比较典型的情况是，销售人员和客户之间已经建立了良好的关系，销售人员已经取得了客户的信任，此时客户才会发出积极的身体语言信号。如果销售人员所谈内容确实引起了客户的购买兴趣，或者真正解答了客户的疑惑与需求，客户也会发出有兴趣购买产品的积极的身体语言信号。
当客户对销售人员销售的产品表现出极大的兴趣与热情时，销售人员也要对客户表现出同样的热情，以使客户保持兴趣与热情，并使客户确信，如果他购买产品的话，那一定是一个正确的决策。
如果客户赞美销售人员及其公司或者他所销售的产品，此时销售人员要对客户表示感谢，以有助于客户继续谈论积极的事。
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