一位在销售行业经营多年的销售专家说过一句话:“在营销行业中,懂得形象包装,给人良好的第一印象者,将是永远的赢家。”
这话的确是经验之谈。想想看,假如有一天,你走进电梯看到一个人,从1楼到10楼短短的十几秒当中,你对这个人已经基本有了判断,比如他是个成功人士或是个失败讨人厌的人。客户面对你时也一样,在初次见面时就会对你做出好或坏的判断。如果你留给客户的第一印象是负面的,那么,即使你的业务能力很强,你的性格再好,也很难有机会拿下订单了。相反,如果你给顾客留下美好的初步印象,你就会有机会施展你的才华。
穿着对于第一印象具有极其重要的作用,销售员必须重视穿着。不止如此,连你拿的皮包皮夹,你所用的眼镜、配件、耳环、皮鞋等,与着装有关的东西都应该是大方、得体的。销售员要注重自己的仪表,尽量让自己看起来容光焕发、精神抖擞,千万不要为了追求时尚而穿着奇装异服,那样只能使你的销售走向失败。只有穿着整洁并且与职业相称的服饰,举止得体,时刻保持热情、活力的人,才能给客户留下良好的、深刻的印象。
日本销售行业流行的这样一句话:“若要成为第一流的销售员,就应先从着装做起,先以整洁得体的服饰来装扮自己。”
日本销售大师原一平对于仪表有着自己独到的看法,他根据自己50年的销售经验,总结出了“整理外表的9个原则”,这9个原则被销售员广为采纳。
原则1:外表决定了别人对你的第一印象。
原则2:外表会显现出你的个性。
原则3:整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。
原则4:对方会根据你的外表决定是否与你交往。
原则5:外表就是你的魅力表征。
原则6:站姿、走姿、坐姿是否正确,决定你让人看起来顺不顺眼。不论何种姿势,基本要领都是脊椎挺直。
原则7:走路时,脚尖要伸直,不可往上翘。
原则8:小腹往后收,看起来有精神。
原则9:好好整理你的外表,会使你的优点更突出。
如何很好地实现以上9个原则呢?原一平也为我们提供了很不错的办法。
原一平曾拜访美国大都会保险公司,该公司副总经理曾问他:“您认为拜访客户之前,最重要的工作是什么?”原一平的回答是“照镜子。”他解释说:面对镜子就像面对准客户,当你站在镜子前面,镜子会把映现的形象,如你的表情、姿势等全部还给你;当你站在准客户面前,准客户也会把映现的形象全部还给你。当你希望准客户有某种反应时,可以先在镜子的帮助下让自己达到那种状态。
销售员在工作的时候,一定要改掉自己随心所欲的穿着习惯,所穿的服装一定要以得体为准则,跟你所从事的职业相适应,和你的身份、年龄、气质、场合相协调。令客户看起来感觉你干练而又自信,给客户留下美好的第一印象,也令自己感觉舒适,信心十足,无形中提高了自己的成功率。
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