主动与客户成为知心朋友

上帝是用来景仰的，朋友是与之交往的，销售员不要把客户当做上帝，而要将他们视为自己的朋友。朋友又有普通朋友和知心朋友之分，假如你能与客户由朋友变为知心朋友，一定会受益匪浅。

一位推销渔具的销售员有一位潜在客户。起初两人并没有什么生意上的往来，但是这位销售员并没有只是把客户当做签单的对象，而是当做一个知心朋友，时常聊生活、聊工作。两人结识几个月后的一天，这位客户为销售员介绍了另外一个大客户，而这完全出于客户对这位销售员的信任。

我们都知道“朋友间是无话不说的”。当客户与销售员交往一段时间后，客户可能会对销售员无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，可能有他的忧虑、有他的失落，同时也有他的高兴，这时销售员应当与客户一起分担。当对方感觉到你的诚意，把你当做知心朋友时，他就可能对你谈他的朋友，他的客户，甚至将自己的朋友、客户介绍给你。

那么，如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售员成为知心朋友呢？那需要销售员充分发挥自己的人个魅力。

首先，要让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，才可能在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

某品牌饮料公司销售员王伟在第一次拜见一位客户时着实碰了一鼻子灰。当时，他向客户热情地自我介绍：“周老板您好，我是××饮料公司的客户经理王伟，我是刚调过来的，从现在开始由我为您服务。如有什么问题或困难的话，我会尽力帮您解决的。”没想到客户毫不客气地回答：“你是谁我管不着，你来不来也无所谓。你说帮我解决问题，我现在缺××牌的饮料，有本事的话，你给我弄点过来。”由于客户所说的品牌是紧俏货，王伟根本无法满足客户的要求，于是真诚地向客户解释了一番，但都是徒劳。

回去后，王伟仔细分析了周老板的态度，认为对方可能是在经营中遇到了一些无法解决的难题，加之对自己还不太了解，所以态度恶劣。于是，他决定再次拜访周老板。

经过精心准备后，王伟再次来到了周老板的店里。一进门，他就开门见山地说：“周老板您好，我又来拜访您了。从上次的谈话中，我感觉您最近好像遇到了麻烦……”接着，他向客户推荐了另一个新出的品牌，并详细分析了这个品牌的优势，同时还向周老板提供了种种有助于销售的措施。王伟的热心和真诚让周老板的态度大为改变。他接受了王伟的建议，并按王伟教的方法进行推介，果然打开了销路，同时还带动了周老板店里其他商品的销售。

尝到甜头的周老板彻底改变了对王伟的看法，王伟成功地将一位曾经“难缠”的客户变成了知心朋友。同时，他也成为了周老板的固定供应商。