小心谨慎型

小心谨慎型的客户是数量最多的类型，细分下来，其小心的原因又各不相同。

勤俭是小心谨慎的常见原因。这类客户对于高价位的产品舍不得购买，对产品的挑剔最多，拒绝的理由令你意想不到。这类客户并不是一毛不拔的人，只是他们习惯于把钱花在刀刃上。面对他们，销售员要着重强调一分钱一分货，指出价值所在，说清楚价格有高低的原因所在。只要销售员能做到循循善诱，客户就会很爽快地打开钱包。

心细、疑心重是小心谨慎型客户的另一个特点。这类客户对你的什么话都用心听、用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢。对于这类客户，切不可心急，你越急，他们的疑心越重。要跟着他们的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，在讲解产品时要借助辅助工具、图标证据来配合，多旁征博引一些话题和例子来增加他的信心，特别要多强调产品的附加值及可靠性。

小心谨慎型客户中还有一类人属于天性从容不迫、深思熟虑的人，他们不易为外界事物和广告宣传所影响。他们一般会事先通过各种渠道收集产品的信息，他们会仔细聆听和揣摩销售员的解说，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易做出购买决定。

面对这类意志坚定者，销售员一定不能操之过急，而要层层分析，吊足他们的胃口。在说服这类客户时要注意合理性和证据，详实地向他们说明公司的信誉，产品的诸多的优点，不可避免的缺点等；还要告之购买产品后所享受的服务。同时要尽量减少他们对你的不断发问，可以反其道而行之，去问他们一些问题，将他们带入销售的氛围中。

要注意，死缠烂打对这些人没有效果，还可能出现消极作用。因此，销售员要以专业水准打动他们，并给他们留下好的印象，否则就很难获取他们的欢心，更不用说去说服他们购买了。

优柔寡断是小心谨慎型客户中的又一个类型。这类客户对是否购买某种产品犹豫不决，总是在各种因素之间反复比较、游离不定。甚至旁人的看法也很容易影响他们，让他们难以取舍，很难下定决心。他们还往往逆向思维，只想坏处，不想好处。面对这类客户，销售员要态度坚决，充满自信，不要被客户的情绪所影响。对客户所提出的问题，销售员要凭借专业素质给予强有力的说服，敦促对方尽快做出决定。销售员的话语要周密，不给客户留下变化的理由。