客户常常说：“哎呀，我对你们的产品没有兴趣。”我们知道，通常一个人对一件事情没有兴趣大致有四个原因：了解一点，但有误解，所以“没兴趣”；全不了解，“兴趣”无从产生；拒绝推销的借口；真了解，理性使然。
电话销售人员遇到这种情况时，应该分析客户拒绝的具体原因，区别对待。下面来看看电话销售员亚伯特·安塞尔的做法：
亚伯特·安塞尔是铅管和暖气材料的电话销售员，多年以来一直想跟布鲁克林的某一位铅管承包商做生意。那位铅管承包商业务极大，信誉也出奇得好。但是安塞尔一开始就吃足了苦头。那位铅管承包商是一位自负骄傲的商人，以打击捉弄别人为能事。当亚伯特·安塞尔给他打电话的时候，总是听他咆哮着说：“你们的产品，我没兴趣！不要浪费你我的时间！”
最近，安塞尔的公司正在商谈，准备在长岛皇后新社区办一间新公司。安塞尔想到那位铅管承包商对那个地方很熟悉，并且在那做了很多生意，因此，安塞尔想试试另一种方式，避免一打电话就说“我是来推销铅管的”而被拒绝。
安塞尔再次给那位铅管承包商打电话时说：“×先生，我今天不是来推销什么东西的。我是来请你帮忙的。不知道你能不能拨出一点时间和我谈一谈？”
“嗯……好吧”，那位承包商说，“什么事？快点说。”
“我们公司想在皇后新社区开一家公司”，安塞尔说，“你对那个地方了解的程度和住在那里的人一样，因此我来请教你，这样做是好呢还是不好呢？”
情况有些不同了！多年以来，那位承包商一听是销售人员的电话就大吼着挂机的情景不见了！因为，今天这位电话销售人员是特地打电话请教他意见的，想一想，一家公司的销售人员当然知道自己应该干什么，但现在居然跑来请教自己，说明自己在这个行业还是一个举足轻重的人物。
接着那位承包商一改惜言如金的习惯，用了一个多小时，详细地解说了皇后新社区铅管市场的特性和优点。他不但同意那个分公司的地点，而且还把他的脑筋集中在购买产业、储备材料和开展营业等全盘方案上。
再后来，当安塞尔为此登门拜谢的时候，他不仅和那位承包商成了朋友，而且他的口袋里装回了一大笔初步的装备订单。那位过去对安塞尔的产品一点也不感兴趣的骄傲的家伙，现在常常和安塞尔一起打高尔夫球呢。
通常，客户说他没兴趣的时候，多是一种拒绝手段。如果你碰到这样的客户，劈头盖脸地对你来这么一句，作为电话销售人员，你应该这样应对：
“了解后可能就有兴趣了。好多事都是这样，知道了用处，就有兴趣拥有它。所以，不妨让我为您介绍一下它的用处，您觉得好呢，咱们接着聊，最后要不要购买，反正全由您。”
“是，我完全理解，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”
“×先生，我今天不是来推销什么东西的。我是来请你帮忙的。不知道你能不能拨出一点时间和我谈一谈？”
“油价上涨没人感兴趣，但汽油不买不行呀，没油车怎么开？所以，很多事不是兴趣的问题，而是需求的问题。你我好比一部车，现在可都开到人生高速路上了，我们的产品就是你我油箱里的油和车上的备用胎，不是有没有兴趣带上它的问题，而是必须带上，不然，谁不带，谁就有可能半路抛锚。你说呢？”
“我非常理解，先生，要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
“像您这样的人对保险没兴趣完全可以理解，事业兴旺、生活殷实，怎么会有时间想到风险？想起来都觉得倒霉。这样吧，这种您不愿意想的事情，交给我来为您想，我的工作就是整天琢磨怎样帮助别人摆脱倒霉的事情发生。”
“就是因为你对我们的产品没兴趣，所以你更应该购买我们的产品……因为我们有很多非常好的客户，当他们在一开始跟我们接触的时候，他们都说自己没兴趣，但是当他们看了我们的产品后，往往改变了自己的主意。”
“我能占用您几分钟的时间跟您说一下吗？如果我说了之后，您不感兴趣的话，我会马上走开的。”
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