制订具有可行性的工作目标

对于不同行业、不同职业的人，制订计划都是一个行之有效的方法，它可以提高工作效率，也可以让制订者在遇到突发事件的时候能够冷静处理。

小松在上学的时候就是一个喜欢瞄准目标行动的人，参加工作后他仍然坚持这个好习惯。他在每个月月初都会为自己制定出本月的销售目标，并且有意识地逐步提高，甚至还把目标细化到每一天。例如：每天要寻找50个新客户，至少要有5个沟通时间在30分钟以上；跟进20个有购买意向的客户，争取能够敲定5个；再回访5个已经购买过商品的老客户，问问他们产品的使用情况，顺便询问一下客户是否有朋友需要同类产品。他每天都按照自己制订的计划实施，并且每天都做销售笔记，记录一天中客户的情况和当天工作的心得体会。如果完不成，他就加班。虽然很辛苦，但是他仍然坚持下来了。现在他早已经荣升为销售总监了，但这个制订目标的习惯还一直保留着。

那么，怎样合理制定销售目标呢？制定目标时应遵循以下几条原则。

1．目标的可行性

在制定目标时，需要切合实际，绝对不可好高骛远，急功近利。虽然制定的目标可以展现销售人员强烈的决心，但如果由于制定的目标过高而无法完成，就会失去制定的意义，这样不仅无法完成任务，还增加了心理负担。因此，电话销售人员在制定目标时可以适当提高对自己的要求，让目标保持在经过努力可以完成的水平，通俗点说，就是制定的目标要具有一定的可行性。

2．目标的可测性

如果制定的目标不可以检测，不可以量化，那就无法判断你的任务完成与否，也很难看出是否有进步。所以，你制定的目标一定要具有可测性。例如：本月要卖出20辆轿车、今天要完成6笔订单等，都是可以清清楚楚地看到具体的任务或结果。可以检测的目标能够提高电话销售人员的工作效率，有利于其跟踪进度。而模糊不清的目标却难以衡量，失去了制定目标的意义。

3．目标的透明性

只有制定的目标具有透明度才有利于其他人的监督和检测。所以，销售目标制定后不妨公布出来，最好能够让领导知道，这样才会产生压力。这种压力可以推动销售人员认真对待自己制定的目标，在工作中时刻提醒自己：如果完不成目标就会失信于领导，从而促使你更加努力去完成目标。

目标是目的，计划就是实现目的的一系列努力和实施过程。对待同一个工作，有计划的人就会做得井井有条、循序渐进；没有计划的人则会丢三落四，虽忙忙碌碌成果却不明显。在打电话前做计划，能使你对自己的产品介绍更有信心。拿起电话之前，你要做一些准备工作，了解顾客的背景以及他的业务情况，做些评估，最后再做计划。为了以防万一，最好多做几份计划，多准备几套方案，万一初次推销失败，也可提出其他一些方案供对方考虑，这也就加大了成交的机会。

最后，只要把所有的目标拆分成一个个零散具体的步骤，并照着去执行，就能够沿着这个路径按所制订的计划走向目标。如果每个电话销售人员都能坚持这样做，每一步都进行得稳定有序，那么达成目标的机会就会增加。