在动态能力机制的构成要素中,如果说动力机制是动态能力产生的组织保障,学习机制是动态能力产生的源泉,那么匹配机制就是确保动态能力得到发挥,竞争优势得以体现的最终环节。匹配机制是企业对环境的持续变化、复杂性、不确定性做出迅速、适时反应的机制。企业只有使内部条件与变化的外部环境动态匹配,才会形成竞争力和促进企业持续健康成长。同时,匹配是通过准确进行市场预测、迅速把握市场机会和调整自身资源、能力来实现的。
众多的实践表明,当今外界环境各要素变动频繁,企业墨守成规一定会在竞争中败下阵来。因此,饭店必须尽可能做到如下几点:
(1)对竞争对手的行动做出快速的反应。饭店产品的无形性决定了其通常没有专利权,因而企业除了应该勇于创新,还要善于模仿。在同一市场上,饭店必须密切关注竞争对手的行动,在对方推出新的产品、营销策略等的时候,快速地做出反应。
(2)对顾客需求的变化做出快速的反应。21世纪是体验经济时代,顾客越来越关注自身在消费活动中扮演的角色和所获得的消费体验。因此,饭店在设计产品和提供服务的过程中,要更为关注顾客需求的特点,及时给予满足。
(3)针对环境变动或竞争所需快速调整企业运营计划。以不变应万变的企业在当今环境下几乎无法生存。为了在竞争中占据优势,中档饭店必须针对环境变化和竞争所需,及时调整企业战略目标和行动计划,适当调整组织结构和内部运营程序,同时,相应地调整资源配置方案。在做出一系列调整的过程中,还应通盘考虑,尽可能以较低的成本实现内部的各项调整,并且快速适应这一系列的变化。
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