质量管理促创优

一语道破

市场与世界同步，质量与生命共存。

经典故事

改革开放之后，五粮液集团一方面进行公司改制，一方面引进先进的质量管理概念，制定了“以全面质量管理升级创新为手段，实现全面质量管理的标准化和系统化，提高和增强企业内功，向质量要效益，走质量效益型道路”的方针。

20世纪90年代初，ISO9000质量管理体系在中国迅速推广，五粮液集团与时俱进，在荣获“国家质量管理奖”的基础上，又制定了“质量管理向国际化标准靠拢，有控制地扩大生产规模，在全厂大力推行贯彻达标工作”的方针。经过不懈努力，1994年，五粮液集团成为国内同行业首家获取ISO9000国际质量管理体系认证的企业。

考虑到外部竞争环境、企业自身的产品生产特点以及企业发展的需要，五粮液集团意识到必须树立质量创优的企业精神，努力提高技术水平，提高产品质量，用质量管理手段保证企业技术始终以质量管理为中心，推行现代企业管理制度。

要进行全面质量管理当然就需要面向市场，而不是关起门来搞建设。五粮液集团对产品质量的要求首先来源于市场营销和市场调研。从“认识市场”到“一切为了用户”，是实施质量战略的突破性转变。这种转变具体表现为：以市场需求为导向提高质量。

按照以市场需求为导向的方针，五粮液集团在制定质量工作标准、进行全面质量管理的同时，先后开发了39度、29度、25度“五粮液”，39度尖庄、怡神液等11个新产品，深受消费者欢迎，加之一流的服务质量，赢得了市场和用户的青睐。

行动指南

五粮液集团能够适应时代需求，把强化质量作为重中之重，推行全面质量管理，不断向国际标准看齐，建立质量创优的企业精神，狠抓技术进步，提高产品质量，以质量管理为中心，使企业在创优路上立于不败之地。