设定一个可以追逐的目标

先设定高目标，随后就会涌现新方法。

在美国企业界，美国国家品质奖是美国企业界最高荣誉的象征。只有生产全国最高品质产品的企业才能赢得这个奖。

摩托罗拉公司从1981年就开始针对这个奖展开竞争。它特地组建了侦察小组，到世界上高品质产品的制造机构进行考察，目的在于向他们学习怎么做；另外，也要看他们如何精益求精。之后，所有摩托罗拉的员工都有了自己的目标——大幅度降低工作中的错误率。因此，公司雇佣小时工来负责指出错误并有额外的奖励。结果，产品的错误率降低了90％，但摩托罗拉仍然不满意。之后公司又设立了新的目标：所生产的电话，合格率必须达到99.997％。所有摩托罗拉员工都收到了一张皮夹大小写着公司目标的卡片。为此公司还制作了一盒录像带，用来解释为什么99％的产品没有出现故障仍然不足以实现目标。录像带中指出，如果每一个人工作的合格率都是99％，那么每年医生就会开出20万份错误的药方，每年有30000名新生儿被医生或护士失手掉落地上。

1988年，66家公司开始竞争美国国家品质奖。大多数参赛单位都是一些像柯达、惠普等大公司的某个部门，但摩托罗拉却以整个公司为单位参加竞赛，并以绝对的优势轻松问鼎。1988年整个年度，摩托罗拉因为零件修复与替换工作的减少而节省了2.5亿美元，整体收入增加了23％，利润提高了44％，创下了公司的营业纪录。有这样的效果是令人兴奋的，同时也令很多人感到惊讶。公司一名主管说：“获得美国国家品质奖，有一种千金难买的神奇效果。”

摩托罗拉公司是因追逐目标而成功的典型。这就是高目标带来的效力，有什么样的目标就有什么样的人生。目标激发我们的积极性。一个企业要想取得成功，也要设定一个可以实现的高目标。