人才只有被用才能体现价值。不拘一格用人才是一种胆识和责任。
麦当劳可以算是一个人才的大熔炉。麦当劳的员工都有着各自不同的背景和个性。他们当中，有在纽约当过警察的邓纳姆，有大学教授特雷斯曼，史密斯做过法官，西罗克曼是银行家，凯茨以前是犹太教士，科恩布利斯以前是干服装销售的，瓦卢左博士以前是个牙医；他们中还有军官，篮球明星，足球运动员，等等。
麦当劳的这些人才来自于我们可以想象到的任何一个职业。他们当中也有很多人性格古怪，但麦当劳都能够容纳他们，给了他们很大的空间，让他们尽情发挥自己的专长。
麦当劳虽然有统一的作业程序，但并不给员工压力，因此麦当劳的员工都是对工作充满兴趣的，他们都是有信心和能力做好工作的人。他们的工作表现也都得到了充分的尊重。麦当劳的总裁克罗克认为，在麦当劳的员工素质中，聪明和学历并不重要，重要的是员工要有恒心和处事果敢。
克罗克有得体的举止，说话有分寸，能容忍不同个性的员工。他虽然讨厌衣衫不整、处事散漫的人，但只要他们能对麦当劳作出贡献，他就能够忍受他们的怪异，甚至还给他们很大的权力。例如，克罗克讨厌长头发，但认命了披着长发的克莱恩为广告经理，因为他是设计出麦当劳叔叔的功臣；克罗克看不惯衣装不整的人，但他却能忽视继任董事长特纳不穿外套，卷着袖子办公。
克罗克有时会克制不住自己，下令开除某位牛仔打扮的地区经理，但是他并没有真正开除过任何人。一天早晨，克罗克有急事去找一名员工经理，却发现他正在收拾东西准备离开。他问这位经理：“你在干什么？”经理回答说：“我在收拾东西，你昨天已经把我开除了。”克罗克却告诉他把东西放好，继续上班，因为他已经把这件事忘了。
正如麦当劳的副总裁科恩说的：“克罗克其实是一个善于变通的人，如果你的做事方法正确，就能打动他，他也会听你的。”
每个人的性格都不尽相同。一个企业应该成为一个人才的大熔炉，在共性中容纳个性，吸纳不同的人才，使其各显其能，为企业作出贡献。
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