斥责是表达不满的途径,斥责可以激励员工,员工之间的相互斥责可以碰撞出智慧的火花。
和松下幸之助一样,吉诺·鲍洛奇也用斥责的方法来激励员工。
吉诺·鲍洛奇苦心经营的重庆公司,由家庭化的小作坊发展成为拥有上亿元资产的大公司,其中凝聚着他无数的辛劳和心血。他在企业内部实行竞争机制,用竞争来督促和激励员工,鼓励员工互相赶超。员工们都知道只有又多又快才能有更多的报酬;但是如果出了重大差错,就会被解雇。于是在这样的压力下,大家都尽全力来做好工作。
鲍洛奇对部下以高标准来要求员工,使他们不断突破自己,永远做到更好。他既能看到部下的长处,也能看到他们的不足。他非常自信,也很聪明能干,因此他很少真正瞧得上别人的工作,总是拿自己的标准去评判别人。在重庆公司,无论是谁,也不管出于什么原因,只要是事情办得不够好,都会受到迎头痛骂。
有一次,鲍洛奇决定兴建一个新厂,由于时间紧迫,任务繁重,所以他派了一批得力干将去。在预定开工前的3个星期,他前去检查工作。在那里,他看到了一番令他觉得凄惨的景象:员工们满身是泥,满脸都是灰还带着疲惫,一个个十分狼狈,甚至连电灯都没有装好,只用一个临时的电灯泡替用。看到这些,鲍洛奇觉得心疼,又感到着急,他想安慰一下辛苦的员工,但转而一想,如果新厂不能按时开工,将会给公司造成巨大的损失。鲍洛奇性格暴躁,他严厉地训斥下属道:“你们全都灰头土脸,这是干工作的样子吗?按照你们这样的进度,公司不毁在你们手上才怪呢!”他走后,员工们个个愤愤不平。你说我们不行,我们偏要做给你看看,于是员工们抓紧一切时间工作,终于按期完成任务。对于鲍洛奇的暴躁性格和粗鲁做法,还有那不近人情的管理方式,尽管员工们心里觉得委屈,甚至私下说他是“暴君”,但还是理解的,后来也就原谅了他。再说鲍洛奇的坏脾气往往都是表现在点子上,都是在关心公司事务的时候,也是为了督促工人工作,完全是负责任的表现。在员工们眼里,尽管鲍洛奇喜怒无常,但却不失坦率,是个积极进取的领导者。他那挑剔的目光和不近人情的做法促使每一个员工都奋发向上,每次都会激发员工们的干劲,从而推动公司的发展。
这就是鲍洛奇的“斥骂管理术”,它不仅提高了公司的效率,更重要的是带来了一种直率、公平的风气。虽然他对员工发脾气,但事后像什么事情都没发生一样。他从来不考虑别人的面子,只看重实际业绩,这是一种务实的精神。他会毫不掩饰地发脾气,也鼓励员工们毫无顾忌地畅所欲言,越直截了当越好,即使言辞尖锐激烈也没什么,有时甚至可以“争吵不休”。
在鲍洛奇看来,不同的思想相互撞击,往往会产生智慧的火花。这样在公司内部就会形成一种民主、平等的风气,每个人的独特个性可以尽情发挥,如果员工高兴或有不满随时可以宣泄,没有森严的等级,大家都是平等的,在以公司利益为重的前提下,斥责也是一种激励。
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