准确把握别人的观点

有效的沟通靠的是知己知彼。

朱元璋是明朝开国皇帝，他出身十分贫寒，少年时曾经给有钱人放牛打工，甚至为了谋生曾经一度出家做过和尚。

朱元璋做了皇帝之后，有一天，他儿时的一位穷伙伴想见他。朱元璋很想见见这位旧日的朋友，可是又怕他讲出让他下不来台的话来。犹豫了一下，还是让人传了进来。那人一进大殿即行大礼，并且高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”

朱元璋听他说得很生动，又很含蓄，心里十分高兴，回想起当年大家在饥寒交迫中共患难，苦中作乐的情形，马上命人重赏了这位老朋友。

消息传出，另外一个当年一块放牛的伙伴也前来求见。见到朱元璋，他十分高兴，唯恐皇帝忘了自己，便指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！您还记得吗？那个时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，偷了豆子放在瓦罐里煮着吃，还没煮熟呢，咱们就抢着吃，结果把罐子都打破了，豆子撒了一地，汤都洒在泥地里。当时您光顾着捡地上的豆子吃，结果被红草根卡住了喉咙，还是我想了个主意，叫您吞了一把青菜，才把那红草根咽到了肚子里。”

当着文武百官的面，朱元璋十分恼火，只有下令：“这是哪里来的疯子，来人，快把他轰出去。”

同样是朱元璋年少时的小伙伴，为什么前者被封赏，而后者却被轰了出去？很明显，前者注意到了朱元璋的身份变化，而后者却没有。前者想到了朱元璋已经今非昔比，考虑到他皇帝的形象，所以他含蓄幽默地讲述了昔日经历；而后者则说话不经过大脑，不懂得语言艺术，只会实话实说，结果让朱元璋感到下不来台。

由此可以看出，在与别人沟通之前，一定要了解别人的意图，只有这样才更容易实现沟通的目的。美国心理学家P．F．古德认为，成功的沟通靠的是准确把握别人的观点。如果你不了解别人的想法和意图，那么你是很难和对方进行一次愉快和谐的交谈的。

知己知彼，百战不殆。在与他人沟通时，管理者不仅要知道自己想说什么，更要知道对方想说什么；不仅要清楚自己对某件事的看法，更要了解对方对这件事的看法。不论是对上的沟通还是对下的沟通，只有弄清楚他人的所想所说，才能实现自己的沟通目的。