【摘要】：事有轻重缓急，要充分尊重员工，给员工做判断的权力。我们从IBM的老板小华特森与下属巴克·罗杰斯的一段经典对话，就能知道IBM在如何实践他们的信念。小华特森为了表达内心的不满，把会议推迟开始，全公司的高级主管都在会议室等候罗杰斯。管理者应该擅长发掘人才，并且能凝聚他们的力量，给他们分清轻重缓急的权力。
事有轻重缓急，要充分尊重员工，给员工做判断的权力。
1985年，IBM的营业额高达500亿美元，税后利润为65亿6000万美元。
从1982年到1985年，IBM连续4年被美国《财星杂志》评选为表现最优异的公司。
在竞争日益激烈的市场上，IBM如何连续4年都是冠军呢？他们取胜的秘诀是：不断创新和坚持公司独特的三大基本信念。
IBM的三大基本信念：充分尊重个人、服务顾客至上、追求卓越的绩效。
我们从IBM的老板小华特森与下属巴克·罗杰斯的一段经典对话，就能知道IBM在如何实践他们的信念。
有一次，罗杰斯接到小华特森的开会通知，要他下午两点准时参会，不凑巧的是他已经先与顾客约好，当他接到通知时，已在顾客的办公室里了。所以，罗杰斯先解决顾客的事情，回到总公司时，已经是下午六点半了。
小华特森为了表达内心的不满，把会议推迟开始，全公司的高级主管都在会议室等候罗杰斯。
当罗杰斯走入会议室时，小华特森冷冰冰地质问他：“追求卓越的绩效是公司的基本信念，如果你连这么重要的会议都不能准时参加，如何去追求卓越的绩效呢？”
罗杰斯立刻反问说：“那公司其他的信念是否也要实践呢？”
小华特森回答说：“当然啦！”
罗杰斯说：“我已经约好了新泽西州的客户，所以先去赴约实践的是‘服务顾客至上’的信念，这么做难道不对吗？”
小华特森的脸色变得没那么难看了，微笑着说：“巴克，你对事情的轻重缓急把握得很到位。我们现在立即开会吧。”
管理者应该擅长发掘人才，并且能凝聚他们的力量，给他们分清轻重缓急的权力。
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