遇到负面事件，不要躲避，要正面应对，要打个漂亮的翻身仗。
1972年的下半年，台湾的药皂市场上突然出现了一起G-11事件。一种来自美国的药皂被指控G-11含量超标，对人体健康有害，引发了消费者的恐慌。其他药皂产品也不同程度地受到了影响。在很短的时间内，药皂的销量就减少了近三分之二，各地厂商的销售额大幅减少。
在众多遭殃的厂商中，损失最严重的是玛莉化工厂。1972年间，玛莉生产的含有G-11的药皂在台湾市场的占有率达到了75％～80％，现在，药皂出了问题，玛莉自然损失最为惨重。
台湾的药皂市场是业内人士经过20多年的不断开拓，才逐渐有了一番规模的。想不到，刚刚培养了台湾人使用药皂的习惯，市场经营也开始有回报的时候，却无故遭遇这么一场风波。突如其来的灾祸，让许多药皂生产厂家一时想不出办法应对。
损失最惨重的玛莉等药皂厂家并不相信这一传言，因为药皂是经过科学研究开发出来的，而且在发达国家也是一种常见的日用品。在美国，市场上有400～500种药皂，它们都含有G-11，但从没出现过对人体有害的事情。并且就在风波发生期间，含有G-11成分的药皂在欧美市场依然销售良好。
玛莉决定找出受害者，以查清事情的真相。于是，他们暗地里找了3年，却只发现了一个因G-11而受到毒害的例子。那是一种法国产的痱子粉，含有6％的G-11，在使用时，婴儿吸进了一些痱子粉，引起了身体不适。正常的痱子粉中G-11的含量都在0.6％之内，6％的含量明显超标，所以才引起了事故。
这一事件明显与药皂无关，因为药皂所含有的G-11量很低。由于药皂作用在皮肤表面，用了以后还要用水冲洗，所以G-11根本不会渗入皮肤，更谈不上会对人体造成伤害。这也就解释了为什么找不到G-11对人体有害的例子。到此为止，事情总算有了答案。
事情虽然已经真相大白，但如果采用寻常的方法在报纸上澄清一下，肯定不会引起消费者多大的注意，恐怕还会被误以为是在自夸。
玛莉决定大张旗鼓地对待这件事，可以既挽回形象，又进一步做宣传。于是他们便正式发消息寻找G-11的受害者，使“含有G-11的药皂有害人体”的谎言被戳穿。
1975年7月1日，台湾的各大报纸上同时出现了一则“玛莉G-11征求受害人”的广告，面积占到报纸的1/2版或1/4版，广告的内容如下：凡在台湾居住6个月以上，使用过玛莉G-11药皂，发生了不良反应，经公立医院医师证明是由G-11引起的，每一名受害人将获得50万元的赔偿。
由于各大报纸都刊载了这则广告，所以这则消息传遍了全台湾的大街小巷。
7月4日，报纸上又刊登了第二则广告，标题是“玛莉G-11征求受害人，应征人‘0’”，副标题是“截至目前为止，无人应征受害人”。
7月7日，第三则广告又出现了，大标题是“玛莉G-11征求受害人，应征人‘2’”，广告内容中说明，其中一例应征者腿上出现红疹，现已指定医师对其进行复检；另一例没能提供检验报告，不符合应征资格，不予受理。
7月10日，即寻找受害人的最后一天，出现了第四则广告，标题是“谁是受害人？”广告内容中说明，前一例应征者腿上所出的红疹经复检是由于食用海鲜导致的皮肤过敏，消费者已经自行撤回了应征信函。
7月15日，玛莉药皂厂刊出第五则广告，巨大的标题写着“我是受害人”，副标题是“未经法院审判的死刑”。广告内容说明：在世界各地均没有发现因使用G-11药皂而健康受损的例子。3年前有关G-11药皂对人体有害的传言，都没有事实来证明。G-11药皂在这种情况下，被台湾若干专家擅自“判决死刑”，实属倒霉。世界各国和地区，包括台湾在内，都没有禁用过G-11，而且还有相关的使用标准。因此特将真相公开。
至此，玛莉G-11药皂用事实说话，证明了自己才是无辜的受害者，此后药皂的销售开始在台湾恢复。
倒霉的事人人避之不及，可是躲避毕竟不是解决之道。在造成更大的损失之前要及时地采取措施，尽量减少负面影响，使事情不再恶化。当然，如果还能利用事情的负面影响，产生正面的作用，那就是更高明的做法了。
玛莉药皂厂聪明地利用反证法，以无可争议的事实证明了自己的清白和药皂的无害，挽回了声誉，使药皂重新获得了市场。
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